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德国站买家评论产品佩戴后过敏,触发亚马逊Product Safety,要求提供带安全警告的产品和包装图,用户手册等。但我们联系厂家后得到回复是该产品并没有该金属成分,且向我们发送了该金属的成分检测报告和环保报告

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产品是手镯类,其中有一块金属会接触到皮肤,有买家评论说佩戴后过敏,怀疑产品含有有害金属。
但我们联系厂家后得到回复是该产品并没有该金属成分,且向我们发送了该金属的成分检测报告和环保报告(均为中文版)。
 
目前亚马逊的邮件是要求7天内回复该CASE,并提供以下资料,否则将删除该ASIN:
 
a) 从各个侧面拍摄的产品图片。安全警告必须清晰可见。
b) 制造商或进口商的地址。
c) 用户手册副本
d) 使用说明。请提供该产品在欧洲亚马逊销售的所有国家的语言版本。仅提供英文说明将导致该产品从其他亚马逊网站上删除。
 
其中有两个不太清楚的是“安全警告”和“用户手册”,请教一下这两个需要怎么做呢?非常感谢!
微信截图_20240229005714.png
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