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儿童背包因缺少安全认证被删除链接,邮件里给了链接查到需要提交的信息,开客服询问也是说上传资料即可,不确定具体是什么原因还没有恢复。请问怎样恢复链接?

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我们有一款儿童用的背包,8个变体,因为缺少安全认证文件被下架了4个变体,最近又被下架了一个变体,合计5个,期间找检测机构做了CPC检测报告和儿童商品证书,7月11日开case提交了邮件说明,同时上传了安全认证文件及公司名字,ID号,注册邮箱,电话号码,产品图片,包装图片,简单的手册,发送到指定的邮箱child-safety@amazon.com,目前已有10天,case回复了我们三次都是说已经把资料发给了相关团队审核,让我们耐心等待,但是指定发送证件的相关部门的邮箱(child-safety@amazon.com)从没有回复过我们
 
也有询问过服务商,一个回答说需要三份资料,1 证书 2 产品图片 3 手册,一定要写POA,然后申诉额外收费,还挺贵,大几千,另外一个服务商回答说类似问题不难,只要提交证书即可,不用POA,请问各位是否遇到类似问题,一般需要多久可以恢复?
 
如何处理恢复较快?发邮件是否一定要写POA,要求的手册和产品图片拍摄有何要求?
 
我们并没有收到任何申诉通道或者要求写POA的邮件,业绩通知也没有,只在注册邮箱收到邮件说缺少安全认证的邮件以及修复无在售信息的亚马逊库存里显示“需要商品安全文件”,邮件里给了链接查到需要提交的信息,开客服询问也是说上传资料即可,请看附件,所以我们不确定具体是什么原因还没有恢复。请各位大神赐教!多谢!

要求提交的资料.jpg

修复无在售信息的亚马逊库存.jpg
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易迈 - 专注亚马逊合规注册/认证/申诉/保险,V:18827765334

赞同来自: luhongmei

这种情况是不需要申诉信的哦,大几千的费用着实不地道了,如果你的资料都准备齐了,提交资料就可以,不需要POA。什么情况下需要POA,有申诉入口,填写POA的地方;或亚马逊回复说缺少POA。商品安全问题这种情况很常见,儿童产品通常会遇上,只要你的检测报告,CPC证书,包装图没问题,申诉还是很好过的。

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这种情况是不需要申诉信的哦,大几千的费用着实不地道了,如果你的资料都准备齐了,提交资料就可以,不需要POA。什么情况下需要POA,有申诉入口,填写POA的地方;或亚马逊回复说缺少POA。商品安全问题这种情况很常见,儿童产品通常会遇上,只要你的检测报告,CPC证书,包装图没问题,申诉还是很好过的。

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