兄弟， 你这个问问招商经理， 我这边问了招商经理，他给我的回复是：
 
Expected Action #1
Use one of these three channels to provide information: 1. Click the ‘Contact-us’ url link 2. Use ‘Appeal’ button 3. Send email to Seller-performance@amazon.com; JP marketplace, alliance@amazon.co.jp; EU marketplace, Seller-performance@amazon.co.uk

Expected Action #2.2
If choose to use ‘Appeal’ button:
1. Prepare your answers for Plan of Action which helps Amazon to 
understand your eligibility of selling on Amazon
2. Fill in ‘The root cause of the issue’, ‘The actions you have taken 
to resolve the issue’, and ‘The steps you have taken to prevent 
the issue going forward’
3. Submit required documents detailed in the notification message 
in ‘Add documentation’ section

Expected Action #3
Seller should submit required documentation as instructed 
in notification message. Required documents include but 
not limited to:
1. Utility bill with name and address visible
a) electronic utility bills are accepted
b) Seller should provide a utility bill associated to the address they provide in Seller Central
c) when Seller’s name is not on the bill, provide a supporting document that proves the Seller is 
operating from that address
d) credit card statements are not accepted.
2.   Business license if Seller is not individual entity type
 
开case给客服，客服的建议是：
 
长期的计划：
从提高商品质量、保证货源充足、及时关注订单、根据实际调整handing time、与可靠的承运人合作、增加FBA配送的比例，培训员工的服务意识和客户至上的意识等方面具体说一下自己计划。

解除账户冻结后，已准备好新商品上架，并积极使用亚马逊各项服务，后续也会不断完善管理好账户绩效。（主要强调给买家带来的良好服务和优质的商品）

感谢相关团队的指正监督，希望相关团队能给机会继续该账户的使用，对亚马逊政策非常理解和赞许并且今后会严格执行，也感谢相关团队给机会申诉

以上为完整行动计划书模板。请您进行整理并提交至绩效团队

另外您的审核资料，水电费账单如果无法提供法人和公司名称一致的水电费账单，建议您将问题和实际情况与绩效团队讲清楚，让绩效团队更清楚的了解您的实际情况。

温馨提示：
1，由于相关团队是国外团队，辛苦您使用英文进行备注，如您英文不太擅长，您可以请求您的同事帮助您。

2，由于最近很多卖家跟您出现一样的情况，相关团队进行处理可能会有排队时长，辛苦您耐心等待一下。

3，相关团队可能不能及时回复您的消息，辛苦您随时关注您的账户状态是否恢复正常。

如果卖家您对账户以及商品创建还有其他疑问，请您及时联系我们，并提供相关的信息或截图。
 
不知道对你有没有帮助，你自己看一下哈