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亚马逊美国站更新了营业执照后,商城出现了两个美国站点,其中一个显示未注册,并且我的欧洲站收到申诉通知我关联了未注册的美国站,我还在申诉,等后续!

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事情背景是:注册美国站的营业执照地址异常,导致我的账户收到审核通知;在咨询了亚马逊客服后,拿着新注册的营业执照更换了现有的营业执照。(新的营业执照更新了营业执照的地址),同时我拿着新的营业执照开通了美国站。
 
我在2023年8月25号在美国站后台更新了新的营业执照;并在9.22收到了“完成了验证流程”的邮件,想着更换营业执照还挺容易,并没有想象的那么高风险。在之后一直到我写这篇求助贴时,我的脸都在被啪啪啪的打着。
 
2023年9月22号美国站通过后我拿着新的营业执照在美国站的全球销售界面点击了日本站注册,并在当天完成了视频认证;9月23日收到了日本站的“销售受限”的通知,并提示我需要提交水电费账单,我打了客服电话,
这里重点说下日本站的审核通过过程:
1.只提供一个账单即可,不管是水费还是电费,还是家庭固话的账单都是可以的(账单上需要有以下信息,网络账单我下载下来看了,信息不完整,所以建立大家还是拿纸质的账单,拍照即可)
姓名: 
地址:
邮编: 
结算周期:
打印日期:
https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/8425211008e9def6262ef2fafc7b4653.jpeg
 
2.文件需要PDF,JPG,PNG,GIF,我自己是直接照片格式上传的;
 

2023年9.29紧接着我的日本站申诉回来了,心里激动万分,想着好险,还好通过了。
 

https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/7bc009f500fcaa0ad1ee8c07e0520da3.png
 
 
在2023年9月25号这天,我还收到了英国站的账号绩效的审核,说与我更新营业执照公司关联了,我当时就是小小的脑袋,大大的问号!为什么我的欧洲站可以关联美国站。是的你没看错,我的美国站这个时候也收到了同样的关联绩效审核,一个头两个大! 
 
 

https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/e793bc5cf1079d295e0bdf7d3fcbb1fd.png
 
我想着我前面在美国站更换营业执照的时候,还收到了恢复销售的通知,为什么欧洲站还能关联美国站,突然想起来,我的欧洲站没有更新营业执照,这个时候我就跑去:
1.英国站把“税务信息”,“公司地址和电话”,”公司注册地址“的信息全部更新了一遍;
2.把当时日本站收到的账户开通的邮件通知通过账户绩效“重新激活账户”端口上传
3.同时在端口选择了“另一个账户是否属于你”这里选择了“是”
4.上传了新的营业执照;日本站的账户信息的截图
提交后,我就想着这样应该没问题了。所以就没管美国站的绩效审核。
https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/6507caa629cf1db807508e2784b665ae.png
 
事实证明我太天真了,我在2023年9月30日再次收到了英国站的审核通知
 
 
这时候我还是不慌的,我开始想着那我就走正常的审核好了,我查看了英国站的后台更新的营业执照和公司信息资料都显示需要我先解决关联绩效的问题才可以继续更新营业执照信息;我就想着那就先解决美国站吧;
紧接着我在美国站的绩效通知那里上传了:
1.我的日本站的“账户信息”界面的截图;
2.日本在水费账单上传后收到的审核通过邮件截图
 
在2023年10月1日我收到了美国站的审核绩效通过的邮件,心中大喜。
 https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/1ee9282c69ee67e7329a800ff1b2457b.png

 
 
在2023年9月30号我还补充了英国站的资料
 
 https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/92165d6aed787b227e04f9531a03a0f4.png

 
这个时候我才发现原来我的店铺商城选项中多出来一个“美国站(未注册)”,我彻底迷茫了,想着要不要找服务商解决了,自己从来没遇到过这种情况,打客服电话询问了一下也没有给到正面回复,说转交给内部团队处理了,直到现在都还没有回复。
 https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/79d50ef69a73c4b2ca802173964585f5.png
 
 从提交资料到今天2023年10月8号了,我仍没有收到官方的任何回复~
发出来一个是想告诉大家我的申诉过程都提交了哪些资料,一个是想求助各路大神,我现在这个美国两个站点的情况应该怎么处理?该提交的资料都提交了,按照客服提示注册那个“美国站(未注册)”的点进去就会显示如图

 
 求助大神们!如果有遇到过同样情况的盆友,我们一起交流下。
 
2024.1.3后续来啦
13个站点已经全部回来,后续我会整理我在申诉提供的文件以及poa,重新发布一篇文章。
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: aven的跨境之旅

看起来,感觉有点像是触发了“重复注册”的bug,导致你美国站出现两个选择A和B(重复注册站点),然后你的欧洲关联到你美国重复注册的主体上去了。
 
有一个需要捋清楚的点是:你新的营业执照,只是更新了注册地址,营业执照的信用编码 公司名啥的是没变的吧?如果确认只是注册地址变更,可能存在的bug是:亚马逊把你开通日本站提交的新的营业执照,当成重复注册了,导致这么个乌龙。

具体等待调查结果出来吧,调查申诉渠道,除了帮助-支持-账户团队之外,另外几个渠道也可以联系试试:
1.账户状况-右上角保障计划团队联系。
2.jeff@amazon.com,这个团队适合处理一些复杂难搞的问题,提供的问题内容面貌充分些,要发英文。
3.专业账户健康计划:prohealthcare@amazon.com
4.
AHS(账号健康团队)常用外呼号码:
02867597572
02259677483
02259677401

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