FBA货件接收完产品后,产品都不可售,显示的原因是因分销商导致的残损

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FBA货件接收完产品后,产品都不可售,显示的原因是因分销商导致的残损 ,请问谁知道这个是什么原因导致的!
如何进行索赔,向谁索赔! 
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这个我今天开case问了客服 他说是我们承运方(就是货代负责国外送货送到亚马逊仓库的物流商)损坏的,跟亚马逊仓库无关,没得补偿

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