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关于自发货亚马逊无法更新物流信息的问题,我使用的也是亚马逊承认的承运商,怎么就跟不了物流信息??? 在线等急

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这段时间做了自发货,使用的是DHL Ecommerce, 最近很多买家反映亚马逊没有更新快递信息,其实快递已经派送成功,已经到了一个星期,半个月,但买家亚马逊系统还提示延误或者丢失,并提示买家申请退款。
这导致很多买家利用这个漏洞申请退款,其实已经收到了。这才是最骚的。
有没有大神可以教下怎么做,我开了无数个case依然没有用,我使用的也是亚马逊承认的承运商,怎么就跟不了物流信息???
在线等急
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阳光老男孩 - 薛星照13530886253

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耐心等待亚马逊后台更新。目前快件丢失确实存在,投递成功但买家没有收到包裹也是有发生,这个比例如果可以控制在2-3%以内,短期内还是要接受的。特殊事情
另外确定准确的订单追踪号。提交递送成功证明,可以尝试投诉买家恶意退款  。仅供参考

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耐心等待亚马逊后台更新。目前快件丢失确实存在,投递成功但买家没有收到包裹也是有发生,这个比例如果可以控制在2-3%以内,短期内还是要接受的。特殊事情
另外确定准确的订单追踪号。提交递送成功证明,可以尝试投诉买家恶意退款  。仅供参考

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