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碰到垃圾物流,不赔偿,不回复,挂电话,如何破?

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自发货,发了近500单。物流费+成本,价钱超过5万。

碰到垃圾货代,发的DHL eCommerce到的美国。

5月16号到的美国,过了一周后之前提供的跟踪号,全部失效。官网都查不到信息,全部显示无效跟踪号。

之前给予答复就是等提取后才有跟踪号信息。(其实我不相信,因为之前走过其他的跟踪号都会一直都有)

后每周询问,告诉都是待提取,让耐心等待。近2周询问,不回复。

打电话不接,打去公司,说找那个业务员。

如果破解?怎么才能索赔?
 
走法律程序,还是怎么样?
 
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后续:
 
最后我们告上了法院,对方认怂了,全额赔偿了!
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ombro - 希望这个秋天可以带来好多好多好消息

赞同来自: lead10 毕加索

首先,先想办法解决500单自发货没到的售后问题,店铺大于一切
目前,美国物流确实一直在爆仓,加上暴乱,以及航班的问题,最近延误的问题确实很明显,我们目前发FBA的货红单10天走到现在40天还没到的也有,自发货的这些渠道就更容易出现各种情况了
其次,关于这家物流公司,你们之间的付款方式是怎样的的,在你们合作之前是否有签订合同,明确各种情况发生后双方的责任,如果没有合同的话法律程序索赔有点困难,有的话应该就不存在这些纷争可以一切按你们之前约定的来
如果实在着急,在你们合作前,应该是有给过你营业执照的,看能否去他们公司面谈一下,直接找老板谈,不要继续跟业务员了,先重点谈解决问题,后面再谈赔偿,货物没有到,双方都是着急的,业务员做法也有不妥,但尽量平和解决
在找货代前的基本操作:
1,看营业执照,是新公司还是老公司
2,网上搜查一下这个公司以及法人是否有过不好的记录,是否经常搬迁公司地址。看一下公司属于小型还是大的,找规模大一点的一般会稍微靠谱些
3,最好是签订好合同,在合同中把你们顾忌的地方跟对方商议好,签订下来,防止之后出现问题双方扯皮
4,也可以间接问下其他的货代朋友是否知道这个公司,风评怎么样
5,可以约她们业务员面谈,判断一下业务员人品如何,然后重点关注下在你们走货期间出现的小问题是怎么解决的,如果小问题都解决不好的,后面合作的建议降低频率,一定要找有责任感的公司
希望你能尽快解决这些问题,一切都会过去的

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