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我的产品除了颜色其他一毛一样。多子体中的其中一个子体变体属性变成one color, one size导致变体被拆分

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这条listing 卖了几个月了,变体属性一直是color, 突然被拆分。问了模板团队,客服回复说是一个子体的变体主题变成 color_size? 导致和其他子体不一致,建议我修改其他子体的变体主题为color_size并填写size的属性。或者剔除掉这个子体。但是表格里面显示的主题明明就只有颜色而已。
 
我的产品除了颜色其他一毛一样。删掉父体重新来还是不行,但是删掉有color_size的那个子体其他颜色就合上了。更诡异的是,我上传新的父体标题写的是 xxx PHONE CASE and blabla, 到后台标题显示的是 iphone 12 screen portector blablabla 。点击编辑后标题框里面内容是我表格标题的内容,但是显示的就不是了,还好是父体的标题是不显示在前台的。虽然我的产品里面也是带有 钢化膜的,但是跟苹果半毛钱关系都没有。
 
这也太诡异了吧,我本来都怀疑被VC 搞了,但是把那个异常的子体剔除掉标题就父体标题就显示正常了。那个子体销量算是一般的,但是如果拆开来基本是卖不动了。有没有大神遇到这种诡异的情况,求解答。有什么 办法合上去吗?
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我这边遇到了跟你一模一样的问题,表格合并之后,后台有变体关系,但是前台看是拆开了的。最近几天才把这个问题解决。
以下是我这边的详细解决过程,过程实在坎坷,所以写的有点啰嗦,希望能帮助到你。
 
之前开了好多邮件case给客服,得到的答复基本是这样:表格重新合并的变体父链接主题是size_color,而子体的变体主题是color。而且,重新合并后的父链接ASIN最初不是我们创建的。于是我打开父链接的编辑页面,发现显示的是别的产品的图片。客服建议我用inventory loader模板删除父子链接,24小时后再用库存文件重新绑变体。我按照这样操作了,可是压根没有用!无论拆合了多少次,再次把所有子链接绑一起后父链接依然是一个跟我们产品毫不相关的别人的ASIN.
 
直到开了一个电话case,遇上了一个很好很耐心的客服MM才解决问题
她先叫我用inventory loader模板删除了后台现在的父链接(表格里只需要填父SKU,update那里填一个×),然后她那边可以看到颜色显示one color的子体被绑在别的卖家的一个父链接下了。因为一个子体只能有一对父子变体关系,所以必须要删除这个子链接和别的卖家那条链接的父子变体关系,我们这边才能建立父子变体关系。所以她帮我查到了别的卖家那个父SKU,然后叫我用inventory loader表格删除了对方的父链接,解绑出我们这边的子链接。最后我再用库存模板重新绑定所有的子链接,就成功了。
 
不过,绑定成功后,我发现变体主题颜色那里没有恢复,依然是one color,可以要求客服帮忙修改,只要提交带UPC码的产品和包装图,就能让客服把one color改成本来的颜色。
 
这就是整个苦逼而让人揪心的过程,望题主采纳。如果还有不清楚的地方,可以再联系我。
 

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