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美国站 视频验证 后10分钟内收到无法验证提供的文件 通知,账户还有救吗?

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1,公司是今年4月份用我亲戚和老家地址注册的;
2,招商经理下发的注册链接,美国站和澳洲站,用向日葵远程老家电脑,用本地网络(IP干净),澳洲站注册很顺利很快通过;
3,美国站需要视频验证和明信片验证,明信片验证已经通过,亲戚人在深圳,就用的苹果手机浏览器登录账户今天进行了视频验证,视频验证过程因为调整手机横屏导致断开连接一次,刷新网页等待2分钟后重新连上了,询问了法人的姓名,法人按要求展示了身份证和营业执照原件,没有其他问题视频验证很快就结束了,整个过程10分钟左右;
4,视频验证后不到十分钟就收到邮件:
Dear Seller,

We are unable to verify the documents you provided. As a result:


If you are registering as a new Seller, you will not be allowed to sell on Amazon.
If you are an existing Seller who has already been selling on Amazon, your selling privileges will not be immediately removed. We will keep you informed in a separate email.If you believe our decision is not correct, please contact Seller Support.

Sincerely,
The Selling on Amazon team
 
已经联系了招商经理但还没有得到回复,想在这里问问有没有遇到这种情况的,是否还能挽救回来,资料是不是就废了?
 
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2021.7.5更新
 
招商经理无法给我准确答复,在招商群中得知我这是一审没过,最后解决办法:换个邮箱自注册,没有碰到视频验证,只明信片地址验证,成功了,账户进入后台完善信息后扣费了,目前一切正常。感谢大家的帮助
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匿名用户

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视频验证不是一刀砍死,还有一次机会
这边本身也是可以申诉
邮件也让你可以联系卖家支持团队这边

先申诉吧,看看后续怎么回复
如果真的还是没通过,那这份资料也就废掉了
匿名用户

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这边本身也是可以申诉
邮件也让你可以联系卖家支持团队这边

先申诉吧,看看后续怎么回复
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