社区 发现 Amazon 亚马逊出了一星差评,求如何换种语言说让对...
亚马逊出了一星差评,求如何换种语言说让对方改一星呢
下面是我的模板,求教
实在不好意思,给您造成不好的体验了 这个产品其它用户反馈都很好的,可能是仓库发货的时候没检查好,我们重新给您补发一套全新的过去,
能不能把一星评价先删除了,如果收到我们重寄的商品,感觉体验不好,您再去评价可以吗
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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11 个回复
什么都不懂 - 亚马逊10年运营经验,加我V:wangwangjin888 一起沟通交流
赞同来自: 至A时刻 、 jiaxuexuan
你的话术是有问题的哦。你在邮件中明显的以补发一个新品为条件,要求删除一星差评。这是违规人为控制评论,非常危险。
准确的话术:
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你好,非常抱歉,我们的产品给你带来了不好的体验。我们的售后服务是非常优秀的。我们免费给你补发一个新品。你是否可以接受。
如果你能接受我们的歉意的话,请告知我您的地址及电话。我们立刻安排发货。再次真诚的道歉。期待您的答复。
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你会发现邮件里没有说到任何的删除好评差评的地方对不对。但是关键是什么,你要到了号码。
这是关键,等你把补发的产品寄出,客户收到之后,你可以电话联系他们。再次询问是否满意我们的售后,再要求删除差评或者更新差评。
这样的成功率非常的高。我们的实操经验。
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你好,非常抱歉,我们的产品给你带来了不好的体验。我们的售后服务是非常优秀的。我们免费给你补发一个新品。你是否可以接受。
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