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两步验证重启失败,账号可以正常登陆。在“登陆与安全”看不到“高级安全设置”按钮,中国客服给过以下尝试方式,点击进去还是没法显示出来。有人遇到过类似情况的吗?感谢分享解决方案和提交资料具体情况

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第一:注册账号时用手机接收验证码,后来添加Authentifcator认证器应用程序(扫描QR码,未保存)。
第二:手机坏了,新手机下载认证器应用程序,无法扫描QR码。想通过手机接收验证码,没有这个选项。 手机接收验证码的选项不知道什么时候就没有了,手机没有坏,现在只能通过认证器应用程序接收验证码。
第三:尝试两步验证重启,切换到中文界面,资料要求截图

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/6a384bb451d8fd3b6692216c8c4bedab.png

第四:切换到英文界面,资料要求截图:

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/0ba51f27e361c64cb89f4518ece4a07e.png
 
中文界面(法人身份证+三个月内电话账单)和英文界面(法人身份证,法人身份证+营业执照+三个月内电话账单)这几种资料都尝试提交过,格式都是PDF。联系过中国客服,说一般在英文界面提交就可以,法人身份证资料是符合要求的,会帮忙转交跟进,然后又收到被拒绝邮件。 
 
PS: 有其他人分享过,在账号“高级安全设置”可以自己禁用两步验证。这边的账号在“登陆与安全”看不到“高级安全设置”按钮,中国客服给过以下尝试方式,点击进去还是没法显示出来。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220102/21539c50a23cb2993e041de77a792d0f.png
 
请问有人遇到过类似情况的吗?感谢分享解决方案和提交资料具体情况,谢谢!
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给你最好的建议是,不要通过卖家账号去处理,去看下同一账号下的买家账号,找到高级安全设置-禁用两步验证,就有这个选项,一般卖家注册后,赠送同一个买家账号,两个账号是关联一体的,互相影响,所以从这个层面处理。

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