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收到绩效警告说分类错误 不知道怎么申诉,亚马逊要求我们写发生这个问题的原因以及采取的措施,这个原因我们也不知道啊,分类又不是我们能决定的,系统自动抓取的,难道强行承认错误?下次再来一个绩效怎么办?

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收到绩效警告说product type错误,后台有申诉按钮。

我们上传的节点是正确的,product type是亚马逊系统根据节点自动抓取的,卖家自己是没权限改的,只能找客服改,节点和分类也没找客服更改过。
 
现在亚马逊要求我们写发生这个问题的原因以及采取的措施,这个原因我们也不知道啊,分类又不是我们能决定的,系统自动抓取的,难道强行承认错误?这次承认了,下次再来一个绩效怎么办?
 
我们按照判断错误写的申诉,被打回来了,还是要我们写原因以及采取的措施,下一步不知道怎么办了。有人遇到过吗?能否提供一些思路。
 
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风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声

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首先请不要担心,这个属于PDP-分类错误。属于比较好申诉的一类问题。
先确认下listing的分类是不是准确。你这个产品时什么东西,应该放在什么分类,如果是做精品的应该都知道的。如果是铺货不太清楚产品的用途性能不能准确判断类目,那就找自营(Sold by Amazon)的相同产品看下他们放在什么类目。
关于分类节点你要明白,这个是可以人为操控的,亚马逊抓取也是根据卖家提供的节点值和相关因素(适配类型/客户搜索)等综合决定的。注意分类不同于BSR。
大概率你的分类是错误的,而且很可能是被人投诉,这种机器人或者系统很少抓取到的。我建议你直接认错。申诉回来很快,申诉的话就是
第一步认错:违反了亚马逊哪条准则 Product Detail Page Rule找一下。
第二步改正:联系详情页团队修复,上传模板修复,后台编辑修复。
第三步预防:制定相关预防措施,防止再犯。
有问题,再追加
 

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