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FBM自发货退货问题:有个客户买了一双鞋子,穿了快半年(5个多月)穿坏了,要求换货,我不给换。然后让他去开A2Z,然后亚马逊客服直接单方面替我们退款了。 请问客户买产品之后,多久才可以做到拒绝无理由退款?

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跟大家咨询一个FBM自发货客户退货问题

有个客户买了一双鞋子,穿了快半年(5个多月)穿坏了,要求换货,我不给换。然后让他去开A2Z,然后亚马逊客服直接单方面替我们退款了。

请问,客户买产品之后,多久才可以做到拒绝无理由退款?
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客服:买家向亚马逊发起投诉(缺陷品),30天内卖家不处理,亚马逊会介入,给买家退款。这个政策是真的恶心人,我碰见过2年前下单,现在被退款的。这个30天,卖家根本不知道买家有投诉,感觉像霸王条约。

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