社区 发现 Amazon 账号审核冻结资金,但是还可以继续销售,内...
账号审核冻结资金,但是还可以继续销售,内附邮件请大佬们掌掌眼,有大佬知道这个审核期大概是多久吗?严重嘛?
-- 最近发货的卖家自配送订单的追踪信息。
-- 最近发货的卖家自配送订单的配送或送达证据。
-- 您销售这些商品的其他店铺的地址(URL 或店铺地址)。
-- 证明您企业身份的证据,如企业网站或电子邮件地址、LLC 银行信息或企业注册信息。
-- 您的订单配送发生延迟的原因和相关支持证据。 如何发送要求提供的信息? 请将这些信息提交至 selleraccount-review@amazon.com。 如果未发送要求提供的信息,会怎么样? 在完成您的账户审核期间,如果我们没有收到所需信息,资金将不会转给您,但会留在您的账户中。 我们随时为您提供帮助。 如果您对此政策或上述要求提供的信息存有疑问,请联系我们 (https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us)。如需制定行动计划方面的帮助,请访问卖家帮助中心 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201623610)。
情况描述:
1,上个月1号前后收到邮件:
我为何会收到此邮件? 我们已对您的账户采取了预留资金的措施,因为我们正在审查您最近的账户活动是否符合亚马逊内部政策。请参阅亚马逊关于“销售政策和卖家行为准则”的政策 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。 对您账户的审核是否有误? 如果您认为我们的判定有误,请向我们说明情况。您的解释说明应包含以下信息:
-- 证明您的账户符合我们的“销售政策和卖家行为准则”的证据或示例。
-- 您认为自己的账户并未违反我们政策的理由。 如何发送要求提供的信息? 请将这些信息提交至 selleraccount-review@amazon.com。 我们随时为您提供帮助。 如果您对此措施有任何疑问,请联系我们 (https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us)。
我写了个测评的POA,事实上违规的也就是十来个测评单,不过还有几个低星的review返回来,后来这个产品下架了。
2,在上传完POA的隔天,我收到了最开始的那封邮件,通知我审核期间内资金不会返还
我想问一下
1,有大佬知道这个审核期大概是多久吗?严重嘛?
2,像我这种能自己重新写POA还是直接找服务商?
3,原先没见过这样的,这算是一刷警告嘛?
4,我只是资金被预留,为什么绩效和销售权一点事都没有?
感激不尽
6/13 中国时间15:25补充说明
1,审核已经持续了一个半月,超过了所提到的时间期限30天
2,店铺全程FBA发货,没有FBM的链接,自然也没有第三方的货运单号
3,没有申诉按钮,目前除了这个邮件和被预留的金额没有其他任何提示
更新后续
6.15撰写POA,按要求提供资料的大意如下
-- 最近发货的卖家自配送订单的追踪信息。
用的是你们的FBA,不存在卖家自配送
-- 最近发货的卖家自配送订单的配送或送达证据。
没有,拿不出来
-- 您销售这些商品的其他店铺的地址(URL 或店铺地址)。
没有
-- 证明您企业身份的证据,如企业网站或电子邮件地址、LLC 银行信息或企业注册信息。
营业执照.jpg,法人身份证.jpg
-- 无法配送的原因
有个锤子原因
然后在6.25在没有收到任何邮件的情况下账号可以正常结转资金,一切解决
5 个回复
service - 虚心学习
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你第一次点账户申诉按钮,是不是有五个框?你这些订单里有没有填虚假单号的,有的话是要退款掉的,不然亚马逊查物流信息是能查到地址不符的,会导致申诉不过,订单妥投到70%以上的时候去申诉,因为订单妥投了,证明真实发货,亚马逊就会通过审核,解冻资金,POA思路我分享一些给你,找服务商申诉的话估计也是要等订单得差不多才行
第一个框:看一下店铺注册时间,算一下到现在几个月即可
第二个框:店铺月营业额
第三个框:只在亚马逊销售
第四个框:整理提供订单及跟踪号。这是最重要的。要告诉亚马逊你真实发货了并且客户签收了。审核前一个月的订单都可以提交
第五个框:
营业执照上的统一社会信用代码
申诉信:
详细说明激增的原因。这种原因一定要让亚马逊信服。你可以说是产品好,物美价廉;也可以说是自己做了一些推广,比如花了较多的广告费进行推广,也做了一些秒杀之类的。
1、阐明来意,说明情况,注意千万别说填了假单号,不然直接判欺诈
2、原因:
1、账号是有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;
2、店铺最近做了新的价格促销活动;
3、所售产品最近季节性需求比较大;
3、行动计划
已经对所有订单及时安排了发货,缺货发不了的已退款
及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。
提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈
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