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德国公司注册的店铺,德国站最近收到了KYC审核,要求提供公司章程,提交了一次后,亚马逊判定为无效文档,要求重新提交经过公证,盖章,以及公证人签字的公司章程,还需要股东签名吗?徽标有大佬弄过嘛?

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各位小伙伴好,
我们公司是德国公司注册的店铺,已经开了一两年了,德国站5.23后台主页收到的KYC通知,要求提供公司章程。6.21提交了一份公司章程上去后,系统判定为无效文档,无法验证某些企业信息。

6.21业绩通知里收到了亚马逊审核团队发来的邮件,以下为邮件内容:

自我们首次与您联系以要求您提供完成验证所需的所有文件或信息之日起,您总共有 60 天的时间来完成此操作。亚马逊审核和验证您所提供的信息或文件所花费的时间不会计入您的 60 天时间限制。如果您未及时提供这些信息或文件,则在验证完成之前,亚马逊将拒绝向您支付款项。
如果自我们首次联系您之日起超过 60 天,则亚马逊可能已拒绝向您支付款项,并且在您提供要求的信息或文件且您的账户得到验证之前,该款项将暂时处于停用状态。

为什么会发生这种情况?

我需要提供哪种类型的文件?
-- 公司最新的Gesellschaftsvertrag / Gesellschafterliste。它可以显示每个受益所有人持有的股份数目和该公司发行的股份数目。文件需要公证,盖章和公证人签字。

如何处理这种情况?
确保文件符合以下标准:
-- 文件必须显示公司名和地址以及相关提供商的徽标。
-- 文件不能是屏幕截图。


想问下处理过德国公司店铺KYC审核的大佬,除去公证,盖章,以及公证人签字的公司章程,还需要股东签名吗?以及邮件中有提到文件必须显示公司名和地址以及相关提供商的徽标,徽标这方面,有大佬弄过嘛?还有就是邮件中所说的60天期限,是指5.23号起的,还是从收到这封邮件的6月21日开始算呢


其实是有开case问客服的,但是由于注册邮箱我接手之前就忘记密码了,而亚马逊KYC团队只能用注册邮箱才能发邮件联系上,普通客服每次都回答我关于KYC涉及到店铺安全,需要咨询KYC团队,就很头大,所以拜托各位大佬了。
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