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亚马逊物流:因买家导致不可售退货比例过高,请问怎么解决和处理此类问题?

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塑料类产品。实际属于不易损产品。
但客户退货都已损坏为由退货。
实际上,此商品一定是没有损坏在出货时候包括运输中。
之前出现几票这样的退货开CASE要求仓库调查,给予的回答也是官方没有下文,请问对于此类现象如何处理和解决?
小卖家伤不起。。。。
屏幕截图_2022-08-18_123000.jpg
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楼主你好,你这边是做美国站的吗。像这种退货问题,亚马逊都不会参与调查的,唯一的方法就在于确认具体是什么原因退货的,因为美国客人退货有个通病,乱选理由。你可以选一批不可售的集体移除到海外仓或者其他地方进行检查确认是具体什么原因。这才是解决这个问题的着手点。亚马逊不会为我们去做不可售产品调查的事情。
很多客人可能就是不喜欢或者没有达到预期,这就要求你们充分调研市场反馈,包括同款市场类似款的评论等情况,确认问题,才能做出解决策略。除此之外也没有近道。

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