一直是FBA的，供应商一直出不来货，然后就跟卖了自发货，但是因为没有货，也没有办法发货，出单后点了发货之后客户没收到然后就退款了。。。。

以下中文邮件是被封之前，由于供应商一直不出货导致FBA断货后自发货没发货------------
 
您的亚马逊卖家账户已处于临时审核中。审查期将使我们有时间确认您最近的卖家自行配送订单的配送。审查期不应超过30天。在您的账户接受审核期间 , 我们已根据 《亚马逊商业解决方案协议》 (https://sellercentral-europe.a ... /G1791) 第3节停售您的卖家自配送商品。资金将保留在您的账户中 , 但在审查期内 , 您将无法收到任何付款。

一旦我们确认近期的卖家自行配送订单已送达 , 您的商品将重新激活 , 您可以按照正常付款计划进行资金支付。如果您在此期间有未发货的未发货订单 , 请继续配送这些订单。交货证明有助于加快对您的账户的审核。

为什么会发生这种情况？
在决定卖家账户是否应接受临时审核时 , 亚马逊会考虑多个因素。有关 “卖家自配送订单的卖家账户审查” (https://sellercentral-europe.a ... 320980) 的亚马逊帮助页面提供了这些因素的示例。保持良好的账户可以最大限度地降低您的账户日后会受到审核的可能性。请参阅我们的卖家大学视频 , 了解如何 “维护您的账户状况” (https://www.youtube.com/watch?v=RKMEYjQLUi4) 。

您的卖家自配送商品停售是否有误？
如果您认为存在错误或希望加快审核流程 , 请点击卖家平台 (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) 的 “账户绩效” 页面上的 “申诉” 按钮 , 提交说明。您的说明应包含以下信息：
1.更新了最近配送的卖家自配送订单的追踪信息 , 或验证当前上传的追踪信息正确无误。您可以在卖家账户的 “管理订单” 部分提供追踪信息。如果您是亚马逊 Easy Ship 卖家 , 请在提交 (https://sellercentral-europe.a ... 817070) 时确认您对卖家自行配送订单使用此服务。
2. 最近配送的卖家自配送订单的交货证明。这可能包括买家确认收货或交货证明文件。如果您尚未这样做，可以请求您的买家提供反馈。请注意，联系买家时，不能对买家施加压力或者诱使买家留下反馈。有关更多信息，请访问“买家商品评论政策”：
3. -- 您销售这些商品并能证明交货的其他商城（包括其他亚马逊账户）的地址（URL 或商城地址）。
4. 用于证明您业务和买家与卖家积极交易历史记录的证据。这可能包括企业网站信息、 电子邮件或公司银行信息。确保您的卖家平台账户中所有适用的业务信息为最新信息。虽然这不是强制要求 , 但这有助于加快业务验证和账户审核流程。
5. 如果您遇到导致订单配送延迟的物流问题 , 请提供相关原因和支持证据 , 以供审核期间考虑。

如何发送这些信息？
在卖家平台 (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) 中 , 点击 “账户绩效” 页面上的 “申诉” 按钮 , 提交此信息。

如果我发送的说明不够充分，会怎么样？
我们将在接下来的30天内继续审核您的账户 , 以获取支持配送最近卖家自行配送订单的证据。一旦我们确定向买家配送的证明 , 审查期将结束 , 我们将自动重新激活您的卖家自配送商品 , 并发放用于付款的款项。如果我们未找到足够的交货证据 , 亚马逊将采取进一步的措施 , 并根据亚马逊计划政策 (https://sellercentral-europe.a ... l/G521) 永久停用您的整个亚马逊账户。审查期结束后 , 您将收到一封电子邮件 , 告知您采取了哪些措施。如果您认为您有其他证据支持在此之前重新激活 , 请提交申诉。

我们随时为您提供帮助。
如果您对此评论或以上要求提供的信息有任何疑问 : 
https://sellercentral-europe.a ... ct-us 

您可以通过两种方式查看账户绩效：一是使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用的主屏幕上选择“账户状况”；二是访问卖家平台中的“账户状况”页面：
https://sellercentral-europe.a ... em_ap 

“账户状况”页面会根据您在 Amazon 商城销售商品所需达到的绩效指标和要遵守的政策显示您账户的表现情况。
-- 下载 iOS 应用：
-- 下载安卓应用： 
 

以下是被封后的邮件----------

Your Amazon.co.uk Seller account has been deactivated. Your listings have been removed. Please ship any open orders to avoid further impact to your account. 90 days after receiving this notification, you may request a funds disbursement by contacting disbursement-appeals@amazon.co.uk. We will conduct a separate investigation to evaluate your account and if we find that you have engaged in deceptive, fraudulent, or illegal activity, or have abused our system or repeatedly violated our policies which protect our customers and selling partners, we may withhold some or all of the funds in your account.

Why is this happening?
We were unable to verify information related to your seller account, or did not receive any new information regarding your listings or selling history. 

You can view your account performance (https://sellercentral-europe.a ... _em_ap) or select Account Health on the home screen of the Amazon Seller app on your iOS or Android device. The Account Health page shows how well your account is performing against the performance metrics and policies required to sell on Amazon.
-- iOS App (https://itunes.apple.com/gb/ap ... mt%3D8)
-- Android App (https://play.google.com/store/ ... Den_GB)

We may not respond to further emails about this issue.
Sincerely,
Seller Performance Team 
Amazon.com