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亚马逊美国站外观专利侵权,求大神讲解!收到了亚马逊的外观专利侵权的邮件,收到的邮件里面只有联系电话,没有联系邮箱, 应该怎么解决?

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收到了亚马逊的外观专利侵权的邮件,各位大神应该怎么解决,收到的邮件里面只有联系电话,没有联系邮箱.
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首先说下主要的侵权类型:侵权主要分为这几大类:
1.品牌侵权;
2.商标侵权;
3.知识产权侵权(包括图片内容,图片设计,模特,编辑内容等);
4.专利侵权(设计专利,外观专利,发明专利);
解决方案(没有侵权的话一般的侵权方案):1.确认你自己有没有侵权,你就去相应的专利网站下载下来它的专利内容(有时候它的专利可能都过期之类的,或者在wipo,google专利很难找出来的时候),然后对比你自己的产品,然后给亚马逊说明你自己并没有侵权或其他问题就可以了,可以先和对方进行邮箱沟通(电话)私下解决,如果对方不理你,你可以后台进行DMCA反诉,对方没有理会你的反诉,后台会自动开放你的申诉入口,你填写相应的内容,证据和POA就可以了,只要你没侵权就可以通过(甚至有的侵权的也可以通过);
2.但是有个风险就是专利分为设计专利,发明专利,外观专利,这说明对方还可以投诉你好几次,就算你申诉回来的话,所以要做好心理准备(有些对手真的很闲),这个没有很好的避免措施,就是你在开账户case的时候要强调这点你自己没侵权,和客服说对方恶意投诉的事情;
 
你的解决方案;
1.你可以先去开账户状况的case,如果可以给到你准确的一个回复,比如不算侵权之类的,或者你可以进行申诉之类的,那么你就可以按照一般侵权方案中的进行DMCA反申诉,如果对方10个左右工作日不回复的话,后台就会开放申诉入口让你提供自己的证据(对方的注册时间和你上架的时间)和POA(可以让客服教你去写,当然你也有部分道歉的内容,说没有及时去检查产品的专利情况,没想到会出现中途注册的情况之类的),当后台给你申诉入口的时候,就代表对方无法介入了。当然如果你提交了DMCA,对方选择回复你了,那么你们可能需要走官司了;关于是否选择DMCA,你可以根据你的货值来进行选择;
 
2. 关于如果真的侵权,如果你不想承担风险,库存也不多,你也可以选择比较保守的方式,如果你的账户状况绩效在300往上,一个绩效不会太影响你,180天会自动消除,关于库存不多的话,你可以新建一条链接自发货,或者移仓再卖,对比下拿一个损失最小;
 
3.关于一些我个人的经验,之前上架了一款产品 ,里面部分产品被注册了专利,就我一个人被投诉下架了,我的销量在类目也是中等水平,可能只有我有那个零部件所以投诉了我,用的是外观专利,我查到google专利,发现专利已经废弃了,然后我就截图保存,申请DMCA反申诉,对方没有回复,后天打开了申诉入口我提交资料之后,过了10天左右就恢复了链接
;等我售卖了一个星期,对方有用发明专利投诉了我,我同样进行DMCA申诉,提供了证据说自己没侵权,后面没有通过,于是我再次通过wipo进行专利查询,发现他的专利号还是live的状态,这个专利是真的难找,这次亚马逊没有给我恢复。我又问了类似经历得朋友,给到的反馈也是,有时候有专利也能过审,就像我第一次一样,只要提供了证据,但是如果对方多次投诉,可能就比较困难。后面我就放弃申诉了,因为我懒得和对方拉扯很浪费时间,我直接选择移仓新建链接,不把侵权的部分坐到图片上,就这样售卖,因为我库存比较多,有3000左右的库存。
 
4.最后,还是建议你先找账户客服问清楚,确认可以这么做之后才进行申诉,如果客服觉得不OK,你自己检查确实侵权了,那建议你还是做好移仓新建链接的准备,最好12月份操作完,因为1月份移除费都要涨价了。希望对你有帮助。

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