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德国站客服说广告账户为被判定风险账户,要提供具体广告活动的操作原因以及广告目的;联系客服转交国外团队一直没有回复

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https://assert.wearesellers.com/questions/20221227/b74c49090d8b74315a080c86c78629c8.png 客服说广告账户为被判定风险账户,要提供具体广告活动的操作原因以及广告目的;
联系客服转交国外团队一直没有回复,都已经十几天了;广告页面显示的是付款失败,但是实际上我们后台没有需要支付的广告发票账单,全部付清了。
 
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amzyeah

赞同来自: Jeremy林

同问。全新账号,3月16日上架listing,3月17日从海外仓发FBA,3月22日开广告。开了三组广告,一组自动,一组关键词,一组商品。结果3月24日打开发现付款失败。联系客服,客服说广告账户存在异常活动,要求提供广告特定设置原因以及广告目的。客服还特别指出,特定设置是指:广告活动和广告账户。但是我的广告账户都没有设置过任何东西,没有绑定第三方应用,付款方式是默认的卖家账户,也没有设置备用的付款信用卡。所以我只说明了我是为什么分别设置了三个广告组和广告组预期的效果。客服说已经转交到相关团队了,不知道多久能解决。不知道各位有没有同样的经历?分析一下是什么操作导致广告账户出现异常。

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