社区 发现 Amazon 常规不带电不用电产品触发了危险品审核,需...
常规不带电不用电产品触发了危险品审核,需要提交电池豁免表,两次都不通过,求救!
刚开始怀疑是其他站点被添加了敏感词,但是经过核查之后发现其他站点的listing都没有被添加电池类的敏感词,但是发现加拿大和墨西哥的链接也触发了审核,链接应该是没有敏感词的,只发现“联合国危险货物编号”显示9,其他没有触发审核的链接是没有的。开case问过客服回复说这个选项是不能修改的,只能系统认定。猜测是系统触发审核后把“联合国危险货物编号”改成了9。
现在提交了两次电池豁免表,但是都显示无法分类,需要提供电池信息。开了很多个case也没有给出什么有用的信息,只是要求再次提交电池豁免表。
各位大佬有遇到过这种情况吗,应该怎么处理。感谢!
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应如是 - 天助自助者
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材料准备:
采购发票(体现SKU 产品名等信息)
产品组成说明(材料、结构等)
产品用途、使用对象
产品实物拍摄图(证明和危险品无关)
产品包装拍摄图(最好带标签 FNSKU UPC等信息)
listing详情页面信息截图,联合国危险编号截图。
申诉渠道:
可以通过卖家支持那,商品详情页面团队,帮你转移到危险品审核团队。
或者通过邮箱,受限制产品被冻结:pq-internalreports@amazon.com,产品安全政策:safety-policy@amazon.com
申诉内容围绕你的申诉材料来展开说明,解释如何非危,以及被系统错误归纳为危险品,申请调整。