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我的所有产品购物车都没了,怎么样让客服帮忙弄这个购物车,我开的case客服永远是用的官话,没有一点用……

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我是FBM卖家,今天毫无征兆所有ASIN都没有购物车了。账户状况良好,所有指标都在范围内,feedback良好,近30天和近60天都只有20%,以前超过50%的时候购物车没了,所以这两个月专门抓这个。业绩通知没有任何新消息,我也没有收到邮件或者电话。请各位大佬指教。
顺便问一下有没有申诉购物车的渠道,或者怎么样让客服帮忙弄这个购物车,我开的case客服永远是用的官话,没有一点用。
 
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十一郎与流氓 - 十一是遗憾,流氓是我对遗憾的态度。微信号:pa15221964485

赞同来自: Mona小小

获得购物车条件包括但不限于:
  • 为您的商品设定有竞争力的价格
  • 免运费,缩短配送时间
  • 提供优质的客户服务
  • 保持充足的库存
  • 良好的账户状况和整体绩效指标更有可能成为推荐商品的资格 

个人建议:
  • 检查是不是亚马逊以外的其它渠道售卖的价格低被抓取到
  • 在定价状况那里,查看参考价格
  • 开Case,找到绩效团队,说明购物车丢失的问题。如果客服回复说只能等,那我们就需要通过一些办法来刺激一下销量,销量提升能加速购物车的回归。
  • 检查是否存在链接被跟卖的情况
  • 如果手上店铺多得话,可以试试找其他有购物车的店铺,跟卖这个丢车店铺的热销品。尽量找两三个店铺去做这个事情。不要用一个店铺完全跟卖另一个店铺,容易形成关联。
  • 在可接受范围内:直接降低销售价格,要在原价的基础上最少打8折,这样容易被系统抓取,也容易出单;或者一点一点降,看哪个价格有购物车。

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