社区 发现 Amazon 商品真实性导致店铺被封，第一次申诉后亚马...
商品真实性导致店铺被封，第一次申诉后亚马逊回复还需要以下信息，请问这些具体是什么信息？
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我们收到你提交的信息，但目前这些信息不足以解决你的账户问题。
请发送以下信息：
--供应商信息（名称、电话号码、地址和网址）
--买家信息（名称、电话号码、地址和网址）
--商品描述（为方便我们审核，请突出显示或圈出审核中的ASIN）
--商品数量
--发票开具日期（必须是在过去365天内开具的）
第一条：供应商信息，我之前有提交工厂的1688官网和介绍截图。不知道为啥还要提交这第一条？
第二条：买家信息是指什么买家信息，是1688订单里的收件人吗？
第三条：商品描述，是描述什么呢？是怎么个描述法？
第四条：申诉提交的发票的开具日期是封店当天的。为什么还要标注发票开日期呢？是发票日期不行吗？
真实性封店，只能死马当活马医了。。。
请发送以下信息：
--供应商信息（名称、电话号码、地址和网址）
--买家信息（名称、电话号码、地址和网址）
--商品描述（为方便我们审核，请突出显示或圈出审核中的ASIN）
--商品数量
--发票开具日期（必须是在过去365天内开具的）
第一条：供应商信息，我之前有提交工厂的1688官网和介绍截图。不知道为啥还要提交这第一条？
第二条：买家信息是指什么买家信息，是1688订单里的收件人吗？
第三条：商品描述，是描述什么呢？是怎么个描述法？
第四条：申诉提交的发票的开具日期是封店当天的。为什么还要标注发票开日期呢？是发票日期不行吗？
真实性封店，只能死马当活马医了。。。
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大佬自然卷
赞同来自: 靠关系的亚马x 、 amzonline 、 蘭蘭1234 、 锅盖头 、 葫芦娃救小狗 、 社牛的小帅 、 jojona 更多 »
1、图片，描述不符，包装破损，买家投诉你的产品可能是假冒的，这类情况一般会有订单和产品review。
解决方案：
对于买家投诉，不能一股脑承认是假货。首先要整理分析所有退货，1星 Feedback，以及差评原因，然后向亚马逊陈述被投诉原因，是描述不符还是商品破损等。然后针对这些，撰写申诉方案和日后整改计划。
2、跟卖了别人的产品，遭到了品牌者的投诉。
亚马逊是允许有合法来源产品二次销售的。换句话说，亚马逊对假货的定义，既包括真正意义上的的赝品，也包括非合法采购来源的产品。（所以在购买时让供应商提供采购发票就很重要，如果被投诉链接/账户出现问题时，可以提高申诉通过率）
解决方案：
员工上架产品时没注意，采购的时候没有及时发现产品的真实性等，整体围绕着这方面写，日后计划可以写为了避免这种情况的发生，会及时申请品牌备案，请专业人事在上架前核验商品等等
3、产品本身侵权或品牌，图片，标题关键词有侵权敏感词汇，亚马逊利用检测机制进行大量扫描时容易被判为假冒。
解决方案：
1）如果是真货，提交相关证明。
2 ）如果是假货，下架链接，承认错误，承认是假货，证明自己是无意售假，比如说明自己销售的时候并不知道已经有人完成了品牌注册。在了解情况后立即删除了有问题产品。只要遇到真实性问题，一定要意识到发票的重要性！如果没有提前备好发票就按要求补开，不要随意开假发票。
补开发票注意事项：
1、提供的采购发票必须是机打增值税发票，最好不要使用订货单、交货单、合同等代替。
2、按照被封listing产品根据亚马逊邮件所需ASIN数量提供一份或多份发票。
3、客户投诉产品真实性时，各ASIN开具的发票数量与FBA的数量一致，或预计近期90-180天的销售额持平。
4、开具的发票必须抬头，地址必须与在亚马逊账户登记的公司信息一致。
5、供应商提供的发票信息必须准确、真实。例如，供应商公司名称、地址、电话号码、税号等与税务局的登记信息一致。