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对1个ASIN的评分有疑惑,请大伙分析探讨下:如果分数是真实的。review评分3.7和rating评分4.6差距太大。是怎么做到review不好的情况下,rating很好的?

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这个ASIN总共4289评分数,评分4.6分。其中有文字的review数499条,review的评分是3.7。

https://assert.wearesellers.com/questions/20230919/80a5c24b20faa34b4ee0fc0c25c24bc0.png
 
疑惑的是。
1、如果分数是真实的。review评分3.7和rating评分4.6差距太大。是怎么做到review不好的情况下,rating很好。
2、如果分数是刷的。反正都是刷,为什么不直接刷权重更高的review。
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从顾客心理上来说,产品未达预期更倾向于留差评论,产品达到预期或没时间就随手点个评分,只有产品超出预期且有时间才会留个好评论。

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