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一个有变体的新上架产品,FBA到货一周就给判为滥用变体,被抑制了,我们上架什么也没做,都是正常的打广告,没有去合并过什么变体。

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一个有三个变体的新上架产品,FBA到货一周就给判为滥用变体,被抑制了,前台显示成一条狗的页面。后台FBA库存还是正常在入库中,状态也是在售。
没有收到任何邮件,只是我们发现前台不显示才去问客服,得到回应就是滥用变体。我们上架什么也没做,都是正常的打广告,没有去合并过什么变体。
客服给我们一个邮箱申诉,我们发邮件过去已经四天了,没有任何回应,请问这需要怎么操作?有没有愿意帮忙的!
 
现邮件回复如下:

这边您的产品出现报错了,禁止asin滥用变体 具体的原因,还有处理的办法等情况,因为我们是亚马逊的基础团队,没有更多的资料,也没有权限处理您的问题。

目前显示的唯一解决的路径是您需要联系, listings-report-proactive@amazon.com

感谢您对亚马逊的理解与支持。
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背包客 - 平平淡淡-微博/跨境背包客

赞同来自: winawuliu Amazon入坑者

终极办法如下
将客服回复给你的case 内容,回复邮件给客服,同时邮件的收件人有,seller-performance,还有case给出的邮箱, 抄送jeff 
就可以了
 
一般不出2天,会有人专门联系你
 
或者你直接将客服回复的内容,发给有seller performance jeff ,同时抄送给jeff 
 
就可以了

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将客服回复给你的case 内容,回复邮件给客服,同时邮件的收件人有,seller-performance,还有case给出的邮箱, 抄送jeff 
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