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品牌申请一直在审核中,目前从开始申请到现在快1个月了。虽然收到验证码了,但是没有发case来让我输入验证码;打开品牌团队后面的case案例,也是空白的,没有案例。目前也撤销不了

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品牌申请一直在审核中,目前从开始申请到现在快1个月了。
虽然收到验证码了,但是没有发case来让我输入验证码;打开品牌团队后面的case案例,也是空白的,没有案例。
目前也撤销不了,没有品牌也无法开品牌团队case,只有无止境的客服团队case没用的机器回复。
请问各位朋友,这个应该怎么解决?急求方法,谢谢您了!!!


图一是:品牌后台打开亚马逊,没有出现任何case。
图二是:我打开亚马逊发来的邮件,点进去是是无效的。
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李楠

赞同来自: Matthew_ma

我在做品牌注册的时候遇到这个问题了,目前已经联系客服取消了我的申请计划。
 
记住一个点,永远不要让客服去帮你继续完成申请,他会来来回回让你折腾好几个case,到最后一步的时候他也无法帮你解决问题,问题是出在了亚马逊的系统,你的case被亚马逊识别为重复case导致case从你的账户被移除了,他已经不属于你的账户了,唯一的方法就是取消并重新申请品牌备案。
 
开case的地方在Seller Central-Help-Get Support-Your Account-Other Account Issue  每个团队有专门负责的部门,卖家支持解决不了你的问题,但是他们可以帮你转接其它团队,所以直接开头就让他们帮你转品牌注册团队
 
下面附上我的Case申请原文:
 
Hello Amazon Seller Support,

I have an unsolved problem with Brand Registry Team, please help me transfer this case, thank you!

Hello Amazon Brand Registry Support,

I am unable to reply in the brand application case ID XXXXX(把你品牌注册申请pending review的Case ID填写上) so that I can't complete the following enrollment process.

I request to cancel my application for the brand {品牌名称} from account email 自己的email ID.

Thank you for taking efforts!
 
下边勾上邮件加急,他们会很快帮你转给品牌注册团队,我的在半天之内就帮我取消了。
 
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一开始我曾经联系客服帮我完成后续的注册流程,一共开了4个case,加上回复的时间拖了长达一个星期之久,其中只有一位客服了解了我所遇到的状况,并且帮我重新打开了品牌申请case,在品牌注册提供验证码的时候出了问题,我不能在原申请case回复验证码,并且联系Seller Support转交给品牌团队处理的过程中客服会表示因为此case不属于这个账号,是无法帮你完成注册流程的。所以弯弯绕绕最后还是得老老实实让客服关闭case并且重新申请。

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