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匿名用户
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2,根据我的账号来看,亚马逊仓库跟卖的绝大部分来的都是差评,没办法联系。
能做的就是想办法把这个差评的影响降到最低。
1,赶紧增加review。如果质量可靠有信心,后台的请求评论按钮用起来,VINE路标也用起来。
2,能安全测评的话就测几个评论,带图带视频最好。
3,给购买过这个产品的顾客发封售后邮件,一来如果有售后问题客户看到也会联系你解决,二来如果帮忙解决后可以委婉邀评。
4,客户评论里有没有说是对哪方面不满意? 如果有提及是对什么地方不满意,就可以在A+页面或者QA板块着重去针对这个点做些解说描述打消客户疑虑等。主副图视频那里也可以多增加一个视频去解说这个点(主副图视频那里是可以上多个视频的)。之前有客户留差评说这个产品怎么怎么不好用不好操作之类,有个好评就说那些留差评说不好操作的都是没认真看详情的,卖家已经说得很清楚了。看了真是好感动,尽我们所能去做好页面,
5,做促销活动折扣等,卖得多来评论的概率也大些,加上物美价廉容易给好评。
6,找服务商去差评。不过这条不建议,我尝试过反正也没去掉
7,如果是关于物流体验方面的差评,或者一些不着边际的差评,试试找客服删除. 曾经有个客户留差评说夹头发不好用巴拉巴拉,一看就是留错评论了(跟我产品不相关),开case找客服很快帮我就删了。
无论是亚马逊跟卖来的差评,还是别人恶意差评,目前首要做的都是想尽一切办法增加评论,通过以上操作,稀释这个差评带来的影响也不是很难得,楼主加油!