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新品期新品原本3个5星VP,被上1星rating后直接变3星,请问大佬遇到这类问题一般是怎么解决??

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新品期新品刚上1个月,原本有3个五星review,结果一下来了1个1星rating,订单量从一天8、9 单直接变成0-1单,断崖式下降。最近评价上去有了6个(4个5星,1个1星,1个4星)评分4分,订单量也恢复到7 、8单,但是今天一看又多了1个1星rating,评分3.61.首先我考虑的是翻新listing,但是该产品商家较少有一定门槛,头部基本都是中国商家,记得第一天上架的时候同类产品br就改低2刀所以不排除同行恶搞,所以最终没有翻新listing而是考虑把评价堆上去;

2.产品属于一手工厂合作,产品质量自认为没有什么问题,当然也不排除是真实买家留的,毕竟产品质量见仁见智,同类产品的评分最高也才4.6,只能保证产品能解决的问题都解决,不能解决的都是直接竞品也无法解决的。
 
3.也考虑过国际评价,但是现阶段还能再用吗??不是太敢
 
4.最麻烦的留的差评是1星rating,前台页面没有差评留言vp,后台订单管理只能看到留fb的信息,买家之声也看不到,现在是想发封邮件给人家都找不到邮箱,请问大佬们,遇到这种问题一般是怎么解决的?????跪谢!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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微光所向 - 未来可期

赞同来自: 队长波普顿

  • 我觉得啊首先你要庆幸,这不是带文字的差评,因为带文字的想改过来几率低得很,而且现在基本都是星级为主,一旦来文字差评,想改都改不了。你现在只是星级低而已,并没有太过明显的文字或图片负面评论,所以如果是我的话,会考虑先把所有的订单索评一遍,看看来评是否可以把星级提升起来。把评价做上去的想法是没错的,因为重来的话,难免再搞你。

  • 但是国际评论,我建议你还是别用了,除非是自己同一个asin的可以同步过来的,其它的僵尸链接的,就怕秋后算账,到时候就万千努力毁于一旦。如果能自己找到真实买家可以考虑模拟购买操作刷个一两单,你的差评不算多,总体评论也较少,现在有一两单对你来讲就够了,当然一定要注意我说的是完全模拟真实购买操作。关键词搜索,货比三家,加入购物车,再过几个小时或一段时间再下单,收到货之后过一个星期在评论。如果没把握还是不要随便去刷了,因为这确实需要有比较可靠的资源。
  • 也可以考虑低价做一波站外,冲一波销量之后看看能不能把评级做起来,因为你对自己产品质量还是比较有信心的,最后实在不行,那就只能翻新了。

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  • 我觉得啊首先你要庆幸,这不是带文字的差评,因为带文字的想改过来几率低得很,而且现在基本都是星级为主,一旦来文字差评,想改都改不了。你现在只是星级低而已,并没有太过明显的文字或图片负面评论,所以如果是我的话,会考虑先把所有的订单索评一遍,看看来评是否可以把星级提升起来。把评价做上去的想法是没错的,因为重来的话,难免再搞你。

  • 但是国际评论,我建议你还是别用了,除非是自己同一个asin的可以同步过来的,其它的僵尸链接的,就怕秋后算账,到时候就万千努力毁于一旦。如果能自己找到真实买家可以考虑模拟购买操作刷个一两单,你的差评不算多,总体评论也较少,现在有一两单对你来讲就够了,当然一定要注意我说的是完全模拟真实购买操作。关键词搜索,货比三家,加入购物车,再过几个小时或一段时间再下单,收到货之后过一个星期在评论。如果没把握还是不要随便去刷了,因为这确实需要有比较可靠的资源。
  • 也可以考虑低价做一波站外,冲一波销量之后看看能不能把评级做起来,因为你对自己产品质量还是比较有信心的,最后实在不行,那就只能翻新了。

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