我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以重新启售您的商品。我们不接受此发票,因为我们无法验证供应商的真实性。我很迷惑,该怎么提交资料?

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我的产品被恶意投诉下架,产品缺陷问题。我提交了POA和发票,就一直回复这个:

我们收到了您提交的信息,但目前这些信息不足以重新启售您的商品。我们不接受此发票,因为我们无法验证供应商的真实性。
 
发票没问题,发票细节没问题,产品没问题,我该怎么让他们验证真实性?直接问他们为什么电话不打,网址不看吗,我很迷惑,该怎么提交资料?各位有什么模板么?
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

赞同来自: Y呀呀呀呀呀呀呀

以你提供的信息来看是触发了真实性问题导致链接下架,真实性问题从几个月之前,亚马逊开始严抓严打,导致真实性问题的申诉难度不断上升,之前的真实性问题一般只需要补开发票和品牌授权书以及申诉信就可以通过,但现在对申诉材料的要求不断提高,所以你目前的情况属于正常情况;
①首先,对于目前的真实性链接问题,申诉材料可能需要商品真实性证明(发票)、订销合同、出库单、品牌授权书等等并且准备申诉信内容图文结合;
②另外补开发票也可以符合亚马逊审核要求,但也有几个注意点,一是相关信息要与供应商相符,这实际上需要申诉信阐述具体原因才能够保证申诉效力,二是原则上来说补开发票的数量要求是已售+库存,单价可以适当调整,以上问题是否是造成申诉失败的直接原因实际上需要看到你已经得到的申诉回复邮件;
③目前虽然从你提供的回复邮件来看已经被亚马逊拒死即不再回复,但真实性链接问题即便是拒死状态实则也是有通过率的,需要准备申诉信,完善补足真实性相关申诉材料然后追加持续申诉打开回复渠道,可以明确的说目前虽然已经发展至比较严重;但即便这种情况下,也依然有成功案例;在当前情况下不建议你再自行尝试以防申诉通道直接消失,申诉通道消失是没有处理途径的;
综上所述处理难度较大,好在申诉通道应该仍然开放,还是有处理申诉空间的,理清思路,有不解之处随时可以询问,谢谢;

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