社区 发现 Amazon 买家投诉假货怎么申诉，提供发票亚马逊回复...
买家投诉假货怎么申诉，提供发票亚马逊回复说无法验证供应商的真实性？
发帖19次
被置顶0次
被推荐0次
质量分0星
回帖互动69次
历史交流热度6.7%
历史交流深度0%
买家投诉假货怎么申诉，提供发票亚马逊回复说无法验证供应商的真实性？
投诉内容：由于买家对从您那里收到的某件商品的真伪性提出了投诉，我们移除了您的部分商品。
投诉内容：由于买家对从您那里收到的某件商品的真伪性提出了投诉，我们移除了您的部分商品。
倒计时：
18 个回复
Chiara - 跨境电商卖家
赞同来自: liliane 、 木木木木122 、 Linger18
1. 发票是必须的，你的发票上需要带有ASIN, 类似这样：
购买方那里的名称一定要和你后台注册的公司地址一致，把你被投诉的ASIN写在规格型号那里，不要只填被投诉的ASIN, 再填两个你店铺的其他ASIN， 然后可以重点标出你被投诉的ASIN，备注补开日期。
2. 采购合同：
自己做一个采购合同，简单一点的就可以，盖上你注册公司的章和给你开票公司的章（供货方一定要和你发票上的开票方保持一致），一个非常简单的模板参考下（最好再稍微做的复杂一点）：
3. 如果你是线上采购的：
如果你是线上采购的，比如1688， 如果该店铺显示的公司和给你开票的公司名称一致，那你把你付款订单的截图也附上，把该店家的销售链接也附上； 如果名称不一致就不要提供了，不一致提供了反而会不过。
4. 是否有品牌备案和官网：
（1）如果你这个产品是有品牌备案的，和亚马逊申诉时强调下你们一直打造的都是这个品牌，也是真实的该品牌商品，不存在假冒的情况；
（2）如果你这个品牌是授权的，还可以提供下品牌授权书（品牌授权书也可以自己做，如果品牌持有人和供货方一致的话，那就更好了）；
如果你有这个品牌的官网或者独立站的话，直接把你这个被投诉商品的官网或者独立站链接附上；
（3）如果啥都没有这就忽略吧
不要只机械的提供资料，要描述清楚你的申诉，比如（我用中文给你大概概括下）：
尊敬的亚马逊团队，
您好， 我们一直打造的都是品牌***， 也一直售卖的都是你该品牌的产品，所有的商品都有正规的采购来源，不存在假冒或者不真实的情况， 我们的采购链接是：********** 我们的官方网站是：************
附件里提供了可以证实我们商品正规来源的资料，请您核实并解决我们的问题：
1. 采购发票（由于之前的发票遗失，我们补开了之前的采购发票，请您核实）
2. 采购合同
3. 采购订单截图
4. 品牌授权书
请您查收附件并核实，非常感谢您的帮助！
以上仅供参考，这样基本都会过的，只要你上面的信息是对应一致的； 即使因为审核人的问题没有过，也不灰心，只要你不是真的假冒的商品，被拒的大概率原因是因为发票是现开的，被拒后等待大概十几天，再把这些资料重新提交，申诉内容稍微改改，不要和上次申诉的内容一模一样，申诉很大机率都是会过的（我不能和你说100%，毕竟申诉也要看审核的人），因为这个发票是在你新的申诉日期之前开的了，发票就没啥大问题了（我就是这样过的）。