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看到希望,Amazon欧洲二刷得到回复,现在发出来让大家一起讨论一下怎么回复亚马逊

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我们欧洲账号2022年2月29日收到二刷邮件被封

申诉后亚马逊给了回复,现在需要解释清楚这个回复,详情如下:
账号状况:我们英国意大利和西班牙都写过一刷的申诉并恢复了销售权限,这次被封是因为意大利第二次被检测到滥用评论,我们提供了资料证明意大利第二次刷单是竞争对手操纵的,然后亚马逊回复了以下内容:

调查结果如下:

uk 
2020年5月收到警告
2020年12月12日暂停销售权限,20个review在过去6个月被删
2020年12月14日提交poa恢复销售权限

IT:
2021年1月收到警告
2021年3月收到警告
2021年5月1日暂停销售权限,30个review在过去12个月被删
2021年5月3日提交poa恢复销售权限
2022年2月29日第二次检测到刷单,全欧洲+us都封

ES:
2021年3月10日收到警告
2021年3月25日收到警告
2021年7月6日暂停,30个review在过去3个月被删
2021年7月7日poa恢复销售权限

FR:
IT 2021年3月1日收到警告
IT 2021年3月15日收到警告
IT 2021年3月29日收到警告
没有被要求写过POA
 
DE:
没有刷过也没有警告
 
我的理解是:如果意大利2022年2月29日没有被第二次检测到刷单,就不需要解释之前英国西班牙意大利的刷单问题,但是我们现在虽然解释清楚了第二次刷单是对手造成的,亚马逊更高的部门复核的时候发现之前的记录比较多,所以也需要解释清楚这个问题

我们的账号状况是:2020年的确刷单了,2020年12月14日就停止了所有的刷单,但是2021年一直被人恶搞,竞争对手部分的证据有了

现在想请教大家的问题是:不考虑第二次被检测到的问题

怎么能向亚马逊说清楚之前的3次poa是同一时期的违规而且是过去的事情了(或者怎么说会让亚马逊更容易接受),只是不同市场被检测出来的时间不同。英国西班牙意大利提交的违规确实是同时期的,英国恢复后西班牙和意大利也是通过poa恢复了,而且审核西班牙意大利的审核人员是知道英国的违规历史的。

如果这个账号最后能申诉回来,我会把相关经验分享出来。
已邀请:
①不考虑二刷,只证明一刷是同期发生,后续并没有任何违规操作。那么楼主可以将此问题转换成一个论证题来处理
 
第一步:将去年属于刷的订单,全部抽取出来,进行一个汇总
 
第二步:将刷最后一单作为最后日期,造一份公司通告文件。
文件内容:
公司运营总监发现了员工在运营过程中,存在刷单行为,即时制止并出通告警示,要求员工必须遵守亚马逊政策,文件带上公司盖章,以示真实
 
第三步:公司成立了培训小组,专门进行亚马逊相关政策培训,避免员工在不知情的情况下触犯亚马逊条例。此处也出一张证明
 
第四步:将上述资料,以POA形式提交给亚马逊,说明虽然过去的违规并不是同一个时间收到亚马逊的警告,但是属于是同一个时间的违规操作,而且后续一直也没有再犯,一直遵循亚马逊销售政策。此处加入在过去的销售业绩和被竞争对手恶意攻击的资料。让亚马逊将审核关注点在恶意竞争对手上,增加高级审核的通过率
①不考虑二刷,只证明一刷是同期发生,后续并没有任何违规操作。那么楼主可以将此问题转换成一个论证题来处理
 
第一步:将去年属于刷的订单,全部抽取出来,进行一个汇总
 
第二步:将刷最后一单作为最后日期,造一份公司通告文件。
文件内容:
公司运营总监发现了员工在运营过程中,存在刷单行为,即时制止并出通告警示,要求员工必须遵守亚马逊政策,文件带上公司盖章,以示真实
 
第三步:公司成立了培训小组,专门进行亚马逊相关政策培训,避免员工在不知情的情况下触犯亚马逊条例。此处也出一张证明
 
第四步:将上述资料,以POA形式提交给亚马逊,说明虽然过去的违规并不是同一个时间收到亚马逊的警告,但是属于是同一个时间的违规操作,而且后续一直也没有再犯,一直遵循亚马逊销售政策。此处加入在过去的销售业绩和被竞争对手恶意攻击的资料。让亚马逊将审核关注点在恶意竞争对手上,增加高级审核的通过率

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