社区 发现 Amazon 收到知识产权投诉，导致商品已被移除，可以...
收到知识产权投诉，导致商品已被移除，可以进入编辑页面，有保存按钮，不知道这是不是还有编辑权，目前还没有进行任何操作，请问后续该如何处理？
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没有收到邮件，开case问原因，客服也没有告知具体是哪个词侵权，自己大概知道是标题中的一个品牌词（对方是个TM标，最近刚在亚马逊进行了品牌备案）
目前库存管理列表中这个商品的状态是：详情页面已删除，可以进入编辑页面，有保存按钮，不知道这是不是还有编辑权，目前还没有进行任何操作，请问后续该如何操作？第一次申诉比较重要，烦请详细告知步骤！
目前库存管理列表中这个商品的状态是：详情页面已删除，可以进入编辑页面，有保存按钮，不知道这是不是还有编辑权，目前还没有进行任何操作，请问后续该如何操作？第一次申诉比较重要，烦请详细告知步骤！
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（1）账户状况右上角有没有”现在与我联系“的黄色按钮，这个可以直接与中文账户状况支持团队电话沟通，上午9点--下午5点，链接和账户方面的申诉都是能提供帮助的，让他们查一下是侵权的谁的商标，商标号是哪个，并且说明没有任何邮件通知，这个需要有耐心，一个客服查不了就换一个，找到权限高的客服就可以查看的到的，这个是我之前回复的帖子，这个楼主就是打了好几个才找到侵权词的，一定要有耐心，总能遇到有权限的客服
（2）还是没有效果的话，那就打国外客服电话了，用skype充值打
Customers in the United States: 1-800-388-5512 ，1-866-216-1072
Customers in Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1364，1-206-266-2992，1-206-577-1205
2、如果多次尝试未果，在比较确定的情况下是那个TM标，那就去库存页面点编辑去删侵权词，看能不能更新，不能更新的话，尝试用库存加载工具删除侵权词，删完后开英文case让页面团队确认一下还有没有侵权词，没有之后，去账户状况对应的侵权记录那里点申诉提交行动计划
3、申诉信需要写英文的，下面我提供一下商标侵权的思路给你，附件可以提交自己的品牌注册pdf，证明你是有注册品牌的
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到ASIN：xxxxx因详情页的商标侵权而被删除，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Trademark
ASIN：
Complaint ID：
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够，我们不小心编辑了他人的品牌
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前，我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，重新编辑链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案
4.我们组织了全体员工进行培训并且进行考核，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
4.我们已经委托商标代理机构在美国注册自己的商标，在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
XXXX