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折上折导致亏本出售,已经没有办法取消订单,咨询客服说建议联系买家进行拒收或者退货

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折上折导致订单亏本出售,
试了很多种办法,联系客服,优惠券团队,FBA团队都说没有办法取消订单。
优惠券团队给出的建议是:
联系买家进行退货或者拒收。
请问这种办法可否行得通吗?
其实做这么久亚马逊都不知道退货的费用。
如果是进行退货或者拒收,会不会对我这种折上折的活动进行止损呢?
到底是拒收好呢  还是退货好呢?(产品本身货值是不高的)
感谢各位大神回复
 
还有就是将近一千多的订单,频繁的使用买家联系的按钮,会不会对我们有什么不好的影响呢?
 
感谢大家。
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一粒尘埃 - 90后

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没用的,联系买家,压根就不会给你回消息。
去年我也是设置了错误了折扣,开了无数CASE,订单是取消不了的。
然后给买家发邮件。(612个邮件,没有一个人回复。还有很多人是买了好几个的。因为是对着订单发的,有的买家重复发了很多)
顺便说一句,我是日本站的。
搞笑的是,之前很多人说日本人素质高,有礼貌。经过这个事情以后,我看到网上精日的,直接开喷。
下面还是附上我当时给买家发的邮件内容,反正是没用的。
お客様
いつもお世話になっております。
xxxxxストアの担当者です。
お手数をおかけして申し訳ございません。
今回のご連絡は、1月18日に100円でお買い上げ頂いた349円の商品:XXXXについて連絡させていただきます。
申し訳ありませんが、これは弊店の新入社員が誤ってクーポンを設定したために、商品が100円で販売されてしまったものです。
ミスを発見した私はすぐにこのクーポンを停止し、アマゾンに注文をキャンセルしてほしいと連絡しましたが、アマゾンから、購入者の同意なしにはキャンセルできないと言われました。
計算してみましたが、誤った割引設定のために651個を100円で販売し、1266万2590円の損失となりました。
これは通常、3 ~ 4カ月運営する利益です。
これらのご注文をキャンセルできなければ、弊店は資金不足になり、倒産してしまいます。
だから、私達は心からお客様の助けを得ることができることを望みます。
具体的には、下記にご参考くださいますようにお願いします。
返金・返品のお申し込みとアマゾンの倉庫への返品です。「返品は無料です。」
返品をお申し込みいただいた場合の損失は弊店に対して運送費用のみで、1注文あたりの送料は434円となります。
そうすれば、被害は最小限に抑えられます。
これは私達の間違いが招いたので、私達は心からあなたに謝ります。
弊店も、今后の仕事の中で、絶対にこのような間違いがないと保証します。
また、もしお客様の助けを得ることができるならば、今後弊店で購入するいかなる商品、すべて終身保証のサービスを得ることができます。
ご協力とご返事を心待ちにしております
どうもありがとうございます

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