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优惠券和促销卷叠加,销量暴增导致账号被封,已发邮件给亚马逊方面解释了,还没有得到回复,被封的理由如下……

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做站外促销,失误把优惠券和促销卷叠加了,销量暴增,一夜清完了500多个库存导致账号被封,有没有大佬遇到过类似情况,已近发邮件给亚马逊方面解释了,还没有得到回复,被封的理由如下
Your Amazon seller account has been deactivated in accordance with section 3 of Amazon’s Business Solutions Agreement. Your listings have been removed and pending orders have been canceled.
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非恶意销量激增(就是并非刷单引起)的申诉思路:
1、尽可能详尽的列出最近一段时间内的所有订单信息,包括售价、销量、销售额、折扣券、订单信息情况等。也可附上部分订单的物流跟踪号信息,证明自己是真实发货,没有欺骗亚马逊和消费者。
2、如果是做站外活动导致的销量激增,可以附上自己与站外平台对接人沟通的记录以及站外促销的截图;而楼主这种情况,就要再加上后台的优惠券截图,证明自己错误叠加了优惠,导致出单激增。
3、用库存信息(如采购库存、海外在途库存)说明自己的库存充足且稳定,能够保障持续稳定地发货,并且会继续深挖自己的业务,成为更优质的卖家。
4、表明自己作为亚马逊卖家,深知并且会遵守平台规则,不定期的对团队成员培训亚马逊的相关政策信息,绝不会故意违反规定。
5、进一步阐述自己的态度,说一些“场面话”,如果是FBA卖家就夸一夸FBA物流,表达感谢。如果是FBM卖家的话就表明自己将来会继续扩大经营规模而且会在之后选择FBA。

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