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商品状况买家投诉,导致商品下架,需要提交POA,烦请提供POA的思路。

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买家投诉称,他们收到的商品尺寸偏大 
买家投诉称,您的商品和预期不符
买家投诉称,商品配件缺失
详细说明您认为商品遭到投诉的原因。 
详细说明您为解决导致此类商品投诉的问题所采取的措施。
详细说明您为杜绝今后收到类似商品状况投诉所采取的措施。 
 
烦请提供POA的思路,谢谢!
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