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您的帐户因滥用亚马逊服务而被关闭。 我们已向您发送了一封包含更多信息的电子邮件。

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今天晚上登录账号时显示账号被关闭,如图所示。但是翻遍了邮箱没有任何邮件。同时,店铺和产品都是正常在售,erp也能正常登录数据正常。
 
研究了一晚上,基本确定是同账户的买家账号被封导致的这个情况,不是今天这个事情我都不知道注册卖家账号的同时还有个一样的买家账号,感叹亚马逊的坑真多。
 
解决办法:
1. 打了中国客服的电话,能看到买家账户确认是被锁了,但是无权操作和看到更多信息。会帮助提交给美国团队,但是提交了两次都是只收到模板一样的邮件回复。
2. 打了美国客服电话,全程需要英语沟通,还好有个英语好的朋友帮忙。美国那边通过邮箱搜不到我的买家账号,手机号可以,但是还要提供账户的昵称,这个我不知道所以没法继续操作(请问各位大佬是不是就是卖家账户的店铺昵称?)。之后表明我是卖家,因为买家账号被封导致卖家账号也无法登录,客服说联系上级24小时内会发邮件按邮件操作。目前等邮件中。
3. 卖家账户登录界面右下角那个Help开case说明情况,已经开好并且邮箱收到了开好case的通知说12小时内处理。这个方法xhs上有人试过并且等了几天就恢复了但是官方没有回复说明原因。
4. 服务商,xhs上有人试过且成功了,6000r。也是不小的一笔花费,这个办法是最后的办法。
 
目前已知这四个办法且尝试了三种,一种失败两种等回复。第四种最后再用。
论坛里有没有遇到一样情况的小伙伴分享一下解决办法和流程,万分感谢!!!

 
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一样的情况,1-3都试了,1基本没戏,2说反馈看看,等邮件,3就是case,说12小时内有专员处理,还未处理

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