你的浏览器禁用了JavaScript, 请开启后刷新浏览器获得更好的体验!
没有找到相关结果
匿名用户
赞同来自:
要回复问题请先登录或注册
关注问题
关于跨境电商亚马逊
115 个文章, 46 人关注
跨境电商物流资讯分享
186 个文章, 31 人关注
积加跨境
458 个文章, 191 人关注
知行跨境
348 个文章, 78 人关注
招单猫跨境
67 个文章, 89 人关注
巧豚豚-Woot推广
47 个文章, 163 人关注
跨境TRO侵权和解
41 个文章, 3 人关注
VQCM站外推广
37 个文章, 16 人关注
小黄银站外
145 个文章, 121 人关注
积特知识产权
426 个文章, 310 人关注
跨境电商人的科学世界, 真知、灼见,喜悦或快意的君子之争。 见智慧,见性情。
本站原创内容版权归作者和知无不言共同所有,未经本站许可,禁止以任何形式转载。
5 个回复
匿名用户
赞同来自:
你这边分析的基本是对的,英国插头跟你CE认证通过没有关系,
法国/英国自己自有专属插头。
德国/意大利/西班牙 公用同一个插头。总共3个插头,在不同的国家。你本身就是不太合规进行销售产品。
但是 你基本找对了申诉的思路。
现在需要复盘一下:
现在你这边情况如何?是否在账户状况处 进行申诉了? 不要随意申诉,分析好原因再进行申诉,不要随意浪费申诉机会。有3次机会。
1.找卖家之声,评论,feedback 分析更多的原因。应该是有客人向亚马逊进行投诉,你们产品才被下架了。
2.分析原因:(我大概想了一下原由,但是更多的 还是得在细细分析,客人感觉不对劲,差评的都是原因,都要进行改进,都要做出行动。)
从为什么?
1)首先是需要承认错误,然后进行分析为什么会出现这种问题?第一个是从内部原因出发:运营,开发,公司领导认知 缺乏相关的认知。
2)工厂质检 。
3)配套缺失,没有考虑 带一个转接头。
4)没有提供比较好的客服服务团队,没有及时跟进评论什么的,及时提供帮助。
5)包装运输方面。等等,能靠的上边的都搞上去。
再从你已经做了什么:
1.删除链接,避免客人买到不合规的产品。
2.已经研发了专属的英规插头,安全。
3.工厂质检加强了****100个抽检10个什么的。
4.运营自己,开发,公司领导去专门进行培训,学习 产品具体合规化,什么产品能买什么产品不能买等等。
5.包装层面进行了更新迭代 加了泡沫,更能保护产品。
6.箱子 加了很多泡沫纸什么的,进行了承重测试等等,能够保护好产品。
7.培训专业的客服团队。
将来做什么?
也是在你已经做了什么再进一步跟进。
比如找了个更加可靠的专门做英国产品的某某强大公司(可以随意点在某网是可以真实存在的公司,伪装一下 你们跟他们签订了合同,可以附上对方公司截图,最好是跟你产品有相关性的公司。插头的安全性能得到更加充分的保证。
2.研发团队,投入资金,开发新的功能 更新迭代更能为客人提供更合心意的产品。
3.对运营/开发/公司领导层面的认知,邀请了某某 进行几天的培训,等等,你自己描述。
4.搭建更加专业的当地的客服团队。
5.时时关注评论,及时反馈。
需要的材料:品牌授权书/包装盒(装泡沫)/形式发票/包装6面图/培训摆拍/ 质检单。
等申诉过了,消除记录后,你在跟卖 同步回来,但是记得 要用英规的去进行销售。跟卖 用其他MSKU 还可以用德国这边的评论。但是不要用之前的库存了。
匿名用户
赞同来自:
你这边分析的基本是对的,英国插头跟你CE认证通过没有关系,
法国/英国自己自有专属插头。
德国/意大利/西班牙 公用同一个插头。总共3个插头,在不同的国家。你本身就是不太合规进行销售产品。
但是 你基本找对了申诉的思路。
现在需要复盘一下:
现在你这边情况如何?是否在账户状况处 进行申诉了? 不要随意申诉,分析好原因再进行申诉,不要随意浪费申诉机会。有3次机会。
1.找卖家之声,评论,feedback 分析更多的原因。应该是有客人向亚马逊进行投诉,你们产品才被下架了。
2.分析原因:(我大概想了一下原由,但是更多的 还是得在细细分析,客人感觉不对劲,差评的都是原因,都要进行改进,都要做出行动。)
从为什么?
1)首先是需要承认错误,然后进行分析为什么会出现这种问题?第一个是从内部原因出发:运营,开发,公司领导认知 缺乏相关的认知。
2)工厂质检 。
3)配套缺失,没有考虑 带一个转接头。
4)没有提供比较好的客服服务团队,没有及时跟进评论什么的,及时提供帮助。
5)包装运输方面。等等,能靠的上边的都搞上去。
再从你已经做了什么:
1.删除链接,避免客人买到不合规的产品。
2.已经研发了专属的英规插头,安全。
3.工厂质检加强了****100个抽检10个什么的。
4.运营自己,开发,公司领导去专门进行培训,学习 产品具体合规化,什么产品能买什么产品不能买等等。
5.包装层面进行了更新迭代 加了泡沫,更能保护产品。
6.箱子 加了很多泡沫纸什么的,进行了承重测试等等,能够保护好产品。
7.培训专业的客服团队。
将来做什么?
也是在你已经做了什么再进一步跟进。
比如找了个更加可靠的专门做英国产品的某某强大公司(可以随意点在某网是可以真实存在的公司,伪装一下 你们跟他们签订了合同,可以附上对方公司截图,最好是跟你产品有相关性的公司。插头的安全性能得到更加充分的保证。
2.研发团队,投入资金,开发新的功能 更新迭代更能为客人提供更合心意的产品。
3.对运营/开发/公司领导层面的认知,邀请了某某 进行几天的培训,等等,你自己描述。
4.搭建更加专业的当地的客服团队。
5.时时关注评论,及时反馈。
需要的材料:品牌授权书/包装盒(装泡沫)/形式发票/包装6面图/培训摆拍/ 质检单。
等申诉过了,消除记录后,你在跟卖 同步回来,但是记得 要用英规的去进行销售。跟卖 用其他MSKU 还可以用德国这边的评论。但是不要用之前的库存了。