跟卖就是小偷?被跟卖了到底应该怎么办?投诉后被判滥用怎么办?

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 有没有发现最近亚马逊卖家圈子关于跟卖的问题越来越多,甚至有人喊出口号“跟卖就是小偷”,真实卖家辛辛苦苦推起的链接,被半夜偷偷跟卖者窃取劳动果实,也许真的可以算得上是“小偷”。因为跟卖导致亚马逊破产的卖家估计也是不再少数,现在的亚马逊市场环境推广成本很高,很多卖家为了产品有价格更有优势一般都会采用海运的方式,这样一个链接的成本真的很高。跟卖后不仅仅订单被抢走,还会影响秒杀价格,更有甚者跟卖根本不发货或者货不对版,链接基本要慢慢死掉。个人对跟卖也是非常讨厌的。只要跟卖是赚钱的就很难避免,一定会有人去走这条路。

那被跟卖了到底应该怎么办?问这类问题一般链接的品牌是TM标甚至是白名单,因为R标可以使用透明计划保护链接!我最推荐的处理方式:

1.使用高权重的买家账号进行测试购买,等待收到货之后去进行真实性投诉,告知亚马逊怀疑收到的是假货。这里要特别说明,千万不要用店铺的买家账号去操作,卖家账号和买家账号是关联的。

2.看完测试购买,有些卖家就要反驳了。跟卖是自发货,到货周期很长,甚至不发货怎么办。确实这是事实,所以在步骤1操作的同时,要使用其他店铺最好是新店铺利用独立站版权投诉跟卖。

对于服务商赶跟卖,个人一般不推荐。因为无法保证服务商的职业素养,万一服务商加入跟卖队伍,你的链接永远没有消停的时候了。另外他们赶跟卖的风险还是比较高的,跟你说好0计划赶你一定能确定吗?万一是买空库存怎么办?

还有一部分卖家直接使用了品牌功能去投诉,结果被亚马逊判断品牌滥用,又该如何写一份申诉信呢?分享一下自己的逻辑吧!

1.要明确被亚马逊判断品牌滥用的原因是亚马逊认为你是恶意投诉。所以要想申诉成功就必须证明你的投诉不是恶意。所以又回到之前的测试购买,去证明跟卖者的产品跟卖的产品是不一致的。这也是为什么一定要做测试购买的原因。需要测试购买后,在poa中告知亚马逊订单号及产品差异。重点要说明差异化产品对消费者的满意度影响。

2.需要证明自己产品的真实性。这里需要提供的资料是品牌证书,增值税发票,采购合同,产品实拍图,工厂生产流程图。如果你是个有心人,可以详细说明你开店的经历,证明你是一个诚实卖家。

3.需要对投诉后给亚马逊团队带来的麻烦道歉。对的,你没有看错,因为你的投诉让亚马逊团队增加了工作量。同时需要提出你的改进预防措施,比如对知识产权知识进行培训,根据品牌TM标变R标,使用品牌投诉跟卖采取测试购买流程等等。

4. 诚恳道歉后对品牌滥用后的影响进行说明,比如品牌功能无法使用对店铺的影响有多大多大,目前亚马逊仓库库存有多少。一句话,卖惨!博取审核人员的同情,请求恢复品牌。 

如上内容整理一份图文并茂的poa,跟亚马逊品牌团队进行申诉,同时发送给姐夫团队看下是否有希望介入一下。

最后希望所有卖家都没有跟卖的困扰!
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亚马逊是允许跟卖行为的,这个就很蛋疼。。。但是怎么说呢,我们只注重怎么运营产品和广告,对亚马逊的政策和规则了解的很局限,跟这些天天钻研搞跟卖的没得比(死账号怕不怕?来绩效会不会申诉?)。一是当前只是简简单单的“合规”销售,没有跟卖?侵权?滥用品牌?此类种种;二是对于各种规则的解读耗费时间又没有直接利益,觉得“没必要”;三是我们自己有着“天然漏洞”喽,由于对亚马逊规则没有跟卖跟服务商懂喽,人家搞你,给你设套,一次就挂了?侵权盲区没有及时发现,自己干了违规行为而不知喽?

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