所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon销售和运营
悬赏金额:¥100.00 围观金额:¥34.20 赏金总额:¥134.20 90天后免费答案【围观规则】

我们的退货率在10%左右,被打上了高退货标签,销量下滑很多,有什么方案减少退货?卖的是粘胶挂座产品,肯定有些客户的产品有些不匹配,但是这都是行业标准.

发帖4次 被置顶2次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动52次 历史交流热度35% 历史交流深度0%
最近2个产品被打上了高退货标贴 Frequently returned item
转换立刻差了很多.
其实我卖的是粘胶挂座产品, 肯定有些客户的产品有些不匹配,但是这都是行业标准.
大家都一样.而且我们的产品每个全检,能给的配件都给了,说明书也写的很详细.
listing也尽力准确. 
然而我们的退货率在10%左右, 买家之声如下.
商品存在瑕疵 (32%)

不想要了 (24.3%)

不小心订错了商品 (12.3%)

商品与网站上的描述不符 (11.1%)
 
买家之声32%认为产品有瑕疵,这几乎不可能,因为我们检验很仔细的.
工厂都抱怨死了.除非是有些产品客户使用过后又被亚马逊发给客户.查了我们品类top1的平均退货率只有2.8%, 感觉很不可思议, 他们家产品也是公模,产品我都研究了无数次了.他们的尺寸和我们一模一样的..0.5mm都不会差.
产品我们是精挑细选出来加上全检,基本上没有任何改进空间了.
所以想从几方面入手.
 
1. 退货计划设置里,有个选项. 以前默认选的是我不想为任何商品提供免费退货. 现在改为我想为所有商品提供免费退货, 是否会有帮助?
 
2. top 1 的退货率2.8%我觉得不可思议, 是不是他们有站外大量发货,稀释了退货率? 我是否可以这方面入手?
 
3. 我们的产品本身,因为是粘胶的, 一旦客户使用过了,也没法再用了,万一亚马逊重新发过给客户, 要么差评(的确有类似评价),要么退货,得不偿失, 能否设置成退货后的产品不要再出售, 等多点了,直接发到海外仓,然后发回国,我们自己检验到底状况如何?
 
希望各位大佬知无不言 
已邀请:

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询