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被人恶意上差评, 亚马逊卖家怎么办?不断增加店铺和链接的抗风险能力, 分篮子放鸡蛋是一个方法, 提高应对的策略的资源也是一种方法

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防御手段:
1。 人工和机删一波差评
2. 查看留评人是否是VP, Profile记录, 确认是竞争对手的恶意差评的话, 可以向亚马逊投诉, 卖家和买家的身份同时投诉
3. 差评下面留评价, 买家和卖家同时留, 打消潜在客户的顾虑
4. 之前有测评的话, 紧急补一批针对差评的好评, 最好是带图带视频的
5. 首页无差评,将差评点下去, 好评上来, 一般服务商报价是50一条
6. 及时补上QA, 增加页面活跃度
7. 适当创建COUPON, 不要让CTR 和CR 受到太大的影响, 避免亚马逊的直接降权
8. 可以用合适的措辞给之前的客户索评, 如果有关系稳定的老客户就更加好了
 
反击手段
1. 针对恶意留差评的买家Profile 进行研究, 尽量可以确认是哪一家公司
2. 确认不了的情况, 可以发邮件, 告诉对方已经知道是谁了, 麻烦自重之类的话
 
其实做亚马逊免不了会有一些同行竞争的事情发生, 我们的实际运营的过程中除了需要把店铺的销量做上去, 同时也要不断增加店铺和链接的抗风险能力, 分篮子放鸡蛋是一个方法, 提高应对的策略的资源也是一种方法。
 
希望对你有帮助
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