最近，有许多朋友询问我们关于亚马逊账号注册，Listing关键词搜索，PPC广告，站内站外推广，店铺申诉等运营过程中所涉及到的问题。

 

为此，我们结合多年的跨境从业经验，特意整理了一份超齐全、超详尽的跨境电商干货合集，包含到了亚马逊卖家运营的方方面面，比如经常会用到的表格、模板等等，分享给每一位正在寻找这些资料的亚马逊卖家朋友。

 

一、关于亚马逊注册

为了帮助每一位跨境电商卖家，更好的完成亚马逊账号注册，我们组建了专门的亚马逊招商经理对接群，大家如果需要招商经理的扶持，可以私信我

 

同时也给大家普及一下亚马逊全球开店每个站点的详细注册指南，以及注册过程中每一步所遇到的问题。

 

亚马逊全球开店网址：gs.amazon.cn

 





在官方招商经理给到注册链接以后，接下来的每一步操作都有非常详细的步骤，同时还提供了中文版的注册指南。卖家只需加入招商经理对接群，就可以获得相关资料。

 

二、运营中的常用表格

 

在亚马逊运营的过程中，从选品到Listing上架，从竞品分析到利润计算等，都需要用到各种各样的表格。为此，我们整合了多位资深卖家的资源，整理出这套亚马逊运营常用表格合集，方便大家参阅使用。

 



三、申诉模板及思路

 

在卖家运营工作中时常会有遇到各种店铺审核问题，可能是绩效不达标，销量激增、侵权，或者被投诉二手、跟卖等，只要店铺在运营，就避免不了会遇到各种各样的申诉问题，我们之前也写过不少相关的申诉，下面是一些常用的申诉模板和思路。





对卖家而言，申诉的关键是要搞懂POA的整体架构，主要涉及的内容，以及不同情况下，申诉的思路，再结合搜集的申诉模板，就能够帮助自己快速应对在亚马逊运营过程中遇到的各类申诉问题。

 

四、售前售后客服邮件模板

在店铺的运营中，经常会处理各种售前、售后邮件，若是回复稍有不当，很可能遭来买家的差评。如果大家不知道怎么回复买家的问题，那么可以先研究下我们整理收集的邮件模板。看看哪些话术是自己可以直接用的，哪些处理方式是可以移植到产品售后中去的。

 

以下是部分邮件模板的截图，都是我们过去多年收集到的一些非常实用的资料。

 



五、测评资源

众所周知，想要打造出一条成熟的listing，产品Review的获取，至关重要。一般来说，卖家获取测评资源，可以通过以下几种方式：

 

1.通过购买过自己产品的老客户，或者其他平台积累的客户资源，和他们联系，推荐新品。

2.对于刚刚起步的新卖家，并没有老客户资源，怎么办呢？可以借助一些有口碑的测评中介。

3.卖家直接通过Facebook、Ins等SNS渠道，寻找测评人，通过送产品和返佣，换取Review。自己找测评人，佣金和成本相对较小，但是过程比较费劲。

4.通过Reviewer的邮箱，和红人进行联系。

5.和自己品类相符合的KOL红人合作推广。比如你卖的是美妆产品，就可以去找一些美妆博主，谈合作分成，这对产品的销量转化也是非常不错的。

6.通过一些本身就积累有海外客户资源的测评平台合作，这类资源在一些跨境导航网站上都有现成的，大家可以自己去找下。

7.通过产品售后卡，设置注册有礼，或者注册延长保修时间等相关政策，引导买家留评，实现客户的留存。

 

以下是我们搜集到的真实国外买家以及海外红人联系方式，资料截图如下：