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1. 开case和客服说下,问客服怎么处理,留个底做备份;
2. 货价值不高的话,退款给买家;(当然,即使货价值低也要说明下,你没进行过类似的操作,有人冒充放单,但你在做合理的处理)
3. 货价值高的话,和买家沟通,说明白,说亚马逊政策不允许这样操作评论之类的,让他进行正规流程订单退款(这里有必要说明下自己是严格遵守亚马逊政策的买家,账号挂了,方便申诉);你有海外仓的话,寄回海外仓后退款;
4. 聊天过程中可能会出现很多敏感词汇,多注意下,也想办法找出谁放的单。按你这样说,无非是在VX群放的单,让买家推给你,多盯盯上面信息,看能不能联系上中介,不行的话看能不能联系群主,让群主说明或者你也可以群上说明这个是骗子,踢掉。Facebook的话也同理。
货价值高的话自然会有人联系楼主,或者自己走亚马逊退款。祝楼主好运~
(PS:你没攻击过别人,但你也许吃到别人的蛋糕了,或者你的运营方法破坏了市场平衡,竞争本如此,也没谁是清清白白的。如果真是无辜的话,那上述文字,请全忽略~)