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商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,要求提供POA,如果未发送要求的信息,会怎么样?这个已经没有货了,也不打算补货

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有个产品,被买家投诉商品存在缺陷或者无法按照商品详情页面上的描述使用,要求提供POA和发票,说是:如果未发送要求的信息,会怎么样? 如果我们再次收到关于您商品的投诉,可能会再次下架您的商品或停用您的亚马逊卖家账户。

这个已经没有货了,也不打算补货,这个邮件如果不处理,会不会有问题,不处理会导致账号停用嘛?
有没有大神遇见过类似得事情呢?
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索诺商务晓颜 - 索诺小仙女一枚,有任何疑问:18949893591

赞同来自: Xyza海的旁边 Wendy1202 我是wxc呀 JuliaWong

产品被人投诉缺陷问题,如果产品不需要了,可以不必申诉,但这种类型申诉起来并不难。
虽然很少遇到产品缺陷有瑕疵导致店铺关闭的,但不能保证一定不会。
可以先自查下产品缺陷的真正原因是什么,并且做出改进,以防后期再次被人投诉即可。
不申诉并不代表什么都不做,店铺想要长期的经营下去,还是得找出问题,解决问题。

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