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西班牙站收到侵权投诉,链接已被删除,绩效通知和邮件都没收到具体的侵权内容,怎么破?

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通过帮助里面查询该ASIN,提示由于版权侵权而下架,请问这种情况是主动承认错误还是?库存还有13个,其他站点正常在售;如果不处理会有什么影响吗?如果申诉主动承认错误会不会封店呢?
 
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今天打了N个电话客服,最后一个客服查询到是由于图片有LOGO或者其他的标识导致商标侵权,我现在全部更换了图片,这种情况申诉哪里应该是什么思路呢?我这个店铺是注册了品牌的;
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首先自查是不是真的侵权了。
 
看截图应该是被投诉的版权侵权,最好在邮箱找一下侵权邮件,也可能在垃圾箱。以确认投诉者身份,侧面印证到底是真实侵权还是恶意投诉。
 
如果是真实侵权,一方面删除链接,移除库存。一方面联系投诉者,道歉并说明自己无意间侵权,链接和库存已处理,今后不会再销售,请他撤销投诉。如果他回复同意了,最好请他把撤销成功后的亚马逊邮件发你一下。如果投诉没有自动消除,这个可以作为证据申诉消除。
 
如果他没有回复,你也不用太在意,账户状况还是良好状态,一个侵权投诉影响不大。半年后会自动消除。但最近要多注意,不要有类似投诉再出现,否则账号状况会变黄或变红,多次投诉账号就停用了。
 
 
如果你确认是竞争对手的恶意投诉,可以在商品错误停售处申诉,提交证据请求恢复链接。
 
可以参考这个问答:https://www.wearesellers.com/question/37576

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