社区 发现 Amazon 各位大佬们，我是亚马逊小白一枚，北美站店...
各位大佬们，我是亚马逊小白一枚，北美站店铺侵权被封，第一次自己写申诉后收到下面的回复，后面申诉了几次一直不回复，请问还有申诉成功的希望吗？跪求POA模板
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第一次收到的封店铺邮件：
您好：
您的 Amazon 销售账户已被停用。所有相关商品已经全部下架。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。 为什么会发生这种情况？ 我们做此决定，是因为我们无法核实您卖家账户的相关信息，或者没有收到关于您的商品或销售历史记录的任何新信息。 ASIN: xxxxx (Piracy), XXXXXX (Piracy), XXXXXXX (Copyright), XXXXXX (Copyright), XXXXX (Copyright), XXXXXXXX (Piracy), XXXXXXX (Copyright). 您可以访问 (https://sellercentral.amazon.c ... _block) ，或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”，查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。 我们随时为您提供帮助。 如果您需要更好地了解导致此问题的原因，请在卖家帮助中心搜索“知识产权侵权行为” (https://sellercentral.amazon.c ... 361070). 如何重新激活我的账户？ 要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息： 一份包含以下内容的行动计划： -- 根本原因。 -- 您为解决该侵权通知或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。 -- 您为杜绝今后出现侵权或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。 如果您认为您的账户被错误地停用，请按照“重新激活账户”页面底部的说明进行操作，并提供以下信息： -- 解释为什么我们不应该停用您的账户。 -- 证明您认为我们错误停用您账户的证据。 出于安全考虑，我们仅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。这些文档必须真实且未经修改。 如何发送所需信息？ 请单击“账户状况”上的“重新激活账户”按钮提交此信息 (https://sellercentral.amazon.c ... hboard). 如果未发送要求的信息，会怎么样？ 如果我们没有收到所需信息，您的账户将处于停用状态，您账户中的资金可能被冻结 90 天或更长时间。根据您的账户状态和活动，您可能需要完成额外的审核，资金才会发放给您。如果我们确定您的账户销售仿造或假冒商品、销售禁售商品、参与欺诈或其他非法或毁谤活动，Amazon 会扣留支付给您的款项。 -- iOS: https://itunes.apple.com/us/ap ... 41485 -- Android: https://play.google.com/store/ ... %3Den
自己写的申诉后回复如下：
Hello,
We received your submission but do not have enough information to reactivate your account. Since you were unable to provide sufficient and required information in the appeal submitted, we decided that you may no longer sell on Amazon.com.
Why did I receive this message?
You have not sent us sufficient information that we previously requested from you to address our concerns with your account. For confidentiality reasons, we do not provide details about our investigation methods.
What happens now?
Your account will remain deactivated, and we may not respond to further emails about this issue.
You can learn more about your account health in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa).
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com
您好：
您的 Amazon 销售账户已被停用。所有相关商品已经全部下架。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。如有任何未完结的订单，请及时安排发货，以避免进一步影响您的账户。 为什么会发生这种情况？ 我们做此决定，是因为我们无法核实您卖家账户的相关信息，或者没有收到关于您的商品或销售历史记录的任何新信息。 ASIN: xxxxx (Piracy), XXXXXX (Piracy), XXXXXXX (Copyright), XXXXXX (Copyright), XXXXX (Copyright), XXXXXXXX (Piracy), XXXXXXX (Copyright). 您可以访问 (https://sellercentral.amazon.c ... _block) ，或者使用 iOS 或安卓设备在亚马逊卖家应用主屏幕上选择“账户状况”，查看您的账户绩效。账户状况控制面板会显示您的账户在 Amazon 上销售所需的绩效指标和政策方面的表现情况。 我们随时为您提供帮助。 如果您需要更好地了解导致此问题的原因，请在卖家帮助中心搜索“知识产权侵权行为” (https://sellercentral.amazon.c ... 361070). 如何重新激活我的账户？ 要重新激活您的销售账户，请向我们发送以下信息： 一份包含以下内容的行动计划： -- 根本原因。 -- 您为解决该侵权通知或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。 -- 您为杜绝今后出现侵权或违反 Amazon 政策的问题所采取的措施。 如果您认为您的账户被错误地停用，请按照“重新激活账户”页面底部的说明进行操作，并提供以下信息： -- 解释为什么我们不应该停用您的账户。 -- 证明您认为我们错误停用您账户的证据。 出于安全考虑，我们仅接受以下文件格式的附件：.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiff。这些文档必须真实且未经修改。 如何发送所需信息？ 请单击“账户状况”上的“重新激活账户”按钮提交此信息 (https://sellercentral.amazon.c ... hboard). 如果未发送要求的信息，会怎么样？ 如果我们没有收到所需信息，您的账户将处于停用状态，您账户中的资金可能被冻结 90 天或更长时间。根据您的账户状态和活动，您可能需要完成额外的审核，资金才会发放给您。如果我们确定您的账户销售仿造或假冒商品、销售禁售商品、参与欺诈或其他非法或毁谤活动，Amazon 会扣留支付给您的款项。 -- iOS: https://itunes.apple.com/us/ap ... 41485 -- Android: https://play.google.com/store/ ... %3Den
自己写的申诉后回复如下：
Hello,
We received your submission but do not have enough information to reactivate your account. Since you were unable to provide sufficient and required information in the appeal submitted, we decided that you may no longer sell on Amazon.com.
Why did I receive this message?
You have not sent us sufficient information that we previously requested from you to address our concerns with your account. For confidentiality reasons, we do not provide details about our investigation methods.
What happens now?
Your account will remain deactivated, and we may not respond to further emails about this issue.
You can learn more about your account health in the Performance section of Seller Central (https://sellercentral.amazon.c ... em_mpa).
You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
http://www.amazon.com
倒计时：
18 个回复
一碗凉粉
赞同来自: Johnny阿林 、 花生了什么树a
1.trademark侵权：
1.1 先看侵权投诉是否成立。（登陆上美国商标局USPTO验证https://assignment.uspto.gov/）
1.2再判断是否是upc原因导致的侵权，如果是upc重复/滥用，写申诉信的时候往这一方面靠。（因为之前有遇到过）
1.3 坐实侵权，所有涉及listing删掉这一品牌词
1.4 提交POA
申诉信（避免千篇一律，自己翻译会比较好）
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到ASIN：xxxxx的列表因侵权而被删除，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前，我们没有检查过listing
我们为解决此项目的侵权行为而采取的措施：
1.我们已重新编辑列表
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们已阅读并处理所有电子邮件和通知
我们已采取的措施，以防止未来这些项目的侵权：
1.我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策
3.在亚马逊上创建之前，我们将检查每个listing
4.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
2.pattern侵权
2.1.咨询工厂是否有专利，可提供专利去申诉
2.2 若没有专利就是坐实了侵权，道歉承认错误，下架产品，再提交申诉
申诉信（避免千篇一律，自己翻译会比较好）
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到ASIN：xxxxxx的listing由于外观设计专利侵权已被删除，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即检查了这两种产品，然后删除了我们的此项目列表。
我们总结了这个案例的根本原因：
1.我们不知道其他卖家拥有该产品的外观设计专利
2.我们没有对我们的员工，特别是新员工进行足够的关于亚马逊外观设计专利政策的相关培训，他们可能会创造一个产品在亚马逊上销售，该外观设计已经获得专利，但他们甚至没有意识在相关的专利网站上查看。
3.我们在亚马逊上创建的所有产品的专利我们都没有去查，应该自己查，删除listing，停止在亚马逊上销售，而不是让亚马逊绩效团队帮我们做这件事可能会给他们带来麻烦。
我们为解决该项目的外观设计专利侵权采取的措施：
1.我们已删除listing，并承诺不再在亚马逊上销售。
2.我们已经联系版权方道歉但尚未得到回复，我们将耐心等待回复。
3.我们一直在为我们所有的员工组织相关的培训，并总结了如果出现外观设计专利侵权案件的处理方法。
4.对于我们的无知，我们已经向拥有该产品外观设计专利的卖家表示歉意。
我们为防止我们的物品将来被侵权而采取的步骤：
1.我们已经为我们的员工组织了有关亚马逊政策的相关培训，包括禁止卖家活动和行为、产品详细信息页面规则和条件指南，之后我们将为所有新员工提供这些培训。
2.我们会组织一个专业的专利检测团队，负责检测我们创建的产品是否有专利，以后我们会在亚马逊创建之前对所有产品进行检查。
3.我们将完善邮件阅读处理系统，及时查看所有通知并尽快处理。
给亚马逊和卖家带来任何麻烦，我们再次道歉，我们将以此作为教训，以后再也不会发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
3.copyright侵权
1.listing详情页描述侵权
2.listing文案中使用了别人图片
3.产品包装或者产品本身包含了具有版权的图形
可以从这些方面分析