社区 发现 物流和仓储管理 海运亚马逊一直都没有上架，已经半年了~亚...
海运亚马逊一直都没有上架，已经半年了~亚马逊的回复就是：没有收到商品，面对这样子的问题，还有别的办法能解决吗？这10多万的货，就这样子不明不白的丢了~
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我们的货建创建于2021年6月15日，UPS的物流状态签收于7月9日，一共24箱货。我们提供了UPS的POD和发票给亚马逊调查。最后得到亚马逊的回复就是：没有收到商品，下面是亚马逊的原话：
Hello from Amazon Selling Partner Support,
When we receive shipments with quantity discrepancies, we automatically initiate an investigation on your behalf for the items in your shipment.
As part of this investigation, we perform a second, physical count to reconfirm the quantity of the items received. Items are marked “Investigation Completed – shipment contents counted and confirmed” when we have completed the investigation.
We have completed an additional check in response to your request. We have no record of receiving the units in question.
已经开了很多的case都是最后客服一直复制粘贴这段话给我们。就说之前的case中已经回复了，没有收到。
面对这样子的问题，还有别的办法能解决吗？这10多万的货，就这样子不明不白的丢了~
Hello from Amazon Selling Partner Support,
When we receive shipments with quantity discrepancies, we automatically initiate an investigation on your behalf for the items in your shipment.
As part of this investigation, we perform a second, physical count to reconfirm the quantity of the items received. Items are marked “Investigation Completed – shipment contents counted and confirmed” when we have completed the investigation.
We have completed an additional check in response to your request. We have no record of receiving the units in question.
已经开了很多的case都是最后客服一直复制粘贴这段话给我们。就说之前的case中已经回复了，没有收到。
面对这样子的问题，还有别的办法能解决吗？这10多万的货，就这样子不明不白的丢了~
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宁波市九方通逊电商物流有限公司 - 亚马逊SPN官方推荐物流商，欧美加庄线--V：WHB32123
赞同来自: Jessie007 、 Nanamio 、 木木木木122 、 AmbitiousBoy 、 summercozyrock
首先物流货代端：
如果末端走的是卡派，让货代提供签收POD（带章），ISA号，ISA预约截图等
如果末端走的是快递派，快递单号要来，去对应UPS/FEDEX官网查询签收情况。
当然最好让货代把当初走的船名航次发你，保证海运端和末端派送整体符合时间逻辑。
从而捋清楚货代环节，是否“清白”
亚马逊端：
如果货代环节确定已经送仓了，那就直接开启亚马逊索赔流程。
开CASE索赔，客服会发你 需提供的资料证明签收。
对应准备装箱单，派送编码，签收日期等等。
祝楼主早日找回货物。
宁波市九方通逊电商物流有限公司 - 亚马逊SPN官方推荐物流商，欧美加庄线--V：WHB32123
赞同来自: Jessie007 、 Nanamio 、 木木木木122 、 AmbitiousBoy 、 summercozyrock
首先物流货代端：
如果末端走的是卡派，让货代提供签收POD（带章），ISA号，ISA预约截图等
如果末端走的是快递派，快递单号要来，去对应UPS/FEDEX官网查询签收情况。
当然最好让货代把当初走的船名航次发你，保证海运端和末端派送整体符合时间逻辑。
从而捋清楚货代环节，是否“清白”
亚马逊端：
如果货代环节确定已经送仓了，那就直接开启亚马逊索赔流程。
开CASE索赔，客服会发你 需提供的资料证明签收。
对应准备装箱单，派送编码，签收日期等等。
祝楼主早日找回货物。