申请FBA重测,终于测回正确的尺寸了 但是亚马逊确拒绝赔偿多收的FBA费用,这么明显的第一次和第二次case测出来有fba费用差异 但是就是不赔偿,我该怎么办

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先来点前情提要.....
大约是2月初 一个热卖产品的尺寸给亚马逊自动更新了 小号标准尺寸变成了大号标准尺寸 过了两天我发现了fba费用变化 于是当天申请了重测 失败 还是大号标准尺寸

无奈 只好等过了13天 再次申请重测 这回附上了我们拍的照片 终于测回来了
以往这种情况 就直接开始计算多少个订单并且赔偿差额了 但是这个case的客服却说
“We have reviewed your reimbursement request using the current measurements and it did not result in any reimbursement of FBA fees to your account.”
 
无奈 只能继续在这个case上反馈,说第一次case和第二次case之间明显fba费用不一样啊 怎么可能没有多收的费用呢
 
亚马逊直接自动重新给我开了一个重测case 在我表明这第二次已经测对了 不需要再次重测之后 客服的回答是这样的
“I understand that you' requesting reimbursement for FBA fees for FNSKU: XX.
Please be guided that we need to confirm the updated measurement for us to proceed with the reimbursement for overcharged FBA fees.”
好嘛 要确认下 觉得第二次测出的数据收钱少了不服呗 fine!重测就重测 who 怕 who啊
 
到了这里 戏肉来了
最终结果是该FNSKU在60天内已经有两个重测记录了 仓库无法继续重测
至于多收的FBA费用吗 当然是不赔罗
 
继续单独开case 说明了这前因后果 还附上了含不同时期订单fba费用的2月报表
第一次回复
“Thank you for contacting us. We have reached out to one of our specialized teams to assist us with your case.”
好嘛 特别团队 说不定有戏了?
第二次回复
又回到FBA团队申请重测的模板上来了 然后果然结果又是60天内已经测过两次了
 
是不是客服要赔偿就一定要重开fba重测申请才行啊,这么明显的第一次和第二次case测出来有fba费用差异 但是就是不赔偿 真的醉了
 
各位大佬,有无好点的解决办法啊 或者又相同情况的一起来帖子里诉诉苦也行啊,又赶上最近的深圳疫情,我真的太难了。。。 
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我同事之前也遇过这个问题,然后写邮件给Jeff了,是他助理帮忙解决的问题。但是历时2个月才赔偿。。。。

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