历时十五天,2次拒绝后,说说最后我是如何拿到亚马逊的丢件赔偿:后一封足足有8天没有回复,当我放弃了之后,昨天收到了赔偿

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在4月18号那天,我发现30件商品没有上架,但是却显示确认数量无需调查这种,也没有跳出申诉的窗口让我选择 于是我只能开case
 
第一个case是中文 case,由于我是制造商,所以只能POD跟装箱单。装箱单 我还不知道是啥 所以临时是网上看看模板然后再做一份、被驳回说没有商品名称。然后又做了一份中文版的,吧FN sku那些都填进去,过了 但是不赔 说仓库说就收到这么多 是物流商的问题 所以我们不赔 我又回复数量重量都是差不多的 怎么可能少30件 哔哩吧啦 然后 还是回复说仓库说什么就是什么然后就关闭回复了
 
第二个case是英文case。直接把材料发过去,把情况说一遍 把我们说的很可怜,明明发过去了 却丢件了,这样对卖家不公平之类的。然后回复跟第一封差不多,也是仓库说找不到,那证明是没发完全。直接关闭回复
 
第三个case也是英文 这次我强硬了。一个箱子23件 每个箱子重量差不多 我跟他说7箱子少30件 你告诉我怎么做到签收的时候数量 重量差不多打开少30件的 这些都是我本人亲手打包发过去 你仓库说找不到就怪我漏发 怎么不说你们仓库弄丢的责任?之类
 
然后最后一封足足有8天没有回复,当我放弃了之后,昨天收到了赔偿!!
 
所以大家还是强硬点好

https://assert.wearesellers.com/questions/20220505/43e799ed4cec41a1367dbfccaa06049a.png
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以前也有一次遇到需要提供发票和手签单才能赔偿的,手签单我们这里有,但是发票是补开的,因为有账期。也提前咨询过中文客服,客服说明补开的发票是有效的
然后就开始和英文客服扯皮,无论说什么,他们就是告诉我,发票日期应该在货件创建之前。一下午来来回回 回复了十几次,最后我火了,截图之前和中文客服的聊天case,我说你们的客服说是这样,到你这里又不认账,如果你看不懂中文,我可以帮你翻译翻译!
然后就直接收到了赔偿的邮件。

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