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商品安全调查申诉通过,但已经两天了,链接还是详情页被删除状态。请问这种情况怎样解决呢?

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月初遇到了安全调查,让提交cpsc等文件,提交了后过了半个月回复通过申诉了,case回复说过24小时候就可以上架,但等了48小时后还没有上架,上周开了在线case,客服说他们没有权限刷新链接,说让我们在原case上面找相关团队进行询问,这个case大概等待了有5天了,一直是待回复状态,请问这种情况怎样解决呢?
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国内客服权限大都很低,可以不断的开英文case跟进下,如果有品牌,可以联系品牌团队刷新下。
 
此外,也可以发信息到这些邮箱去咨询下:
食品安全文档的审核邮箱:supplement2appeals@amazon.com
商品安全团队:na-regulatory-contacts@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com
child-safety@amazon.com

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