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美国帐户因滥用亚马逊服务而被关闭,无法登录后台,如何申诉恢复店铺?

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8.14号,登录注册邮箱的时候,发现8.9号收到了一封关于亚马逊账户所需信息的邮件,如下:邮箱地址:nao-responder@amazon.com.br>,当时运营没有察觉到有问题,就按照点了邮件的链接,链接内容大概是“你过去以及现在都不是什么公众的政治人物之类的,是否同意以上 选择了同意”。今天登录的时候,就嗝屁了。
 
8.15号,然后今天再登录账号的时候,就发现店铺被关闭了。
https://assert.wearesellers.com/questions/20230815/72b5a5a27f63f4475abded598054e629.png
 
怀疑这个邮件是钓鱼邮件,有去联系招商经理,招商经理说这个不太像是钓鱼邮件,也有去联系服务商,也看不出来。但是现在再去研究那个邮件,发现发件人的邮箱很奇怪,.br结尾,邮箱地址:nao-responder@amazon.com.br 后来找了老店铺所有亚马逊的邮件,都不是amazon.com.br结尾。所以感觉被黑了。
而且我们的注册邮箱,也没有收到亚马逊任何关店的邮件,也登录不进去后台,没有办法看绩效问题。
 
针对这一情况,有几个问题想问下各位大佬:
1.您的帐户因滥用亚马逊服务而被关闭。 具体是什么亚马逊服务呢? 以及连后台都登陆不进去的这一情况,真的是店铺的问题吗? 还是其他帖子说的买家账号的问题?
2.这种情况,要怎么操作申诉呢?跟招商经理问了,基本上白问,他也不会给我具体的方法。
3.亚马逊前台,用这个账号密码也登录不上。
4.关于在这个亚马逊网站上申诉,怎么写通过率会高一点呢?
 
我们现在做的操作有:
1.修改过密码,但是没有用,还是登录不上;
2.通过网站,联系了客服:网站:https://sellercentral.amazon.c ... .html 发了case, 不晓得能不能解决这个问题。
3.给绩效团队发了邮件,但是机器人回复,没有用,让我们登录后台联系客服,但是问题是后台现在都登录不上。
 
在先不考虑服务商的情况下,还能怎么解决这个问题呢?不想不管这个店铺,因为刚花了钱注册了2个品牌并且备案成功,且货都在路上了。
亚马逊做的真的心累--、
 
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滥用服务商一般涉及欺诈层面的违规,所才会直接被限制登录。
amazon.com.br 是巴西站,如果你没有开通巴西站的话,你这种情况要么是系统误判,要么是买家号被盗用了。你先在前台,以买家号的身份登录,看看有无报错提示。买家号如果出现风险,会关联到卖家号(店铺)。同时打电话联系确认实际原因
服务支持联系方式:Customers in the U.S.: 1-800-388-5512 Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
账户登陆限制:4008105666
全球:+1-206-922-0880
亚马逊总部:+206-266-1000或+206-266-2171
美国站与加拿大站:+1-800-372-8066
普通卖家与买家支持: +1-866-216-1072
 
先确认好实际原因是什么,做针对性的申诉,否则你为了申诉而申诉,被拒死概率也很高。
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amazon.com.br 是巴西站,如果你没有开通巴西站的话,你这种情况要么是系统误判,要么是买家号被盗用了。你先在前台,以买家号的身份登录,看看有无报错提示。买家号如果出现风险,会关联到卖家号(店铺)。同时打电话联系确认实际原因
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亚马逊总部:+206-266-1000或+206-266-2171
美国站与加拿大站:+1-800-372-8066
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先确认好实际原因是什么,做针对性的申诉,否则你为了申诉而申诉,被拒死概率也很高。

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