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被投诉专利侵权,没有收到邮件也没有绩效通知,不知道任何对方的信息或者专利的信息。链接下架,有优先权证明,该如何申诉

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被投诉专利侵权,没有收到邮件也没有绩效通知,不知道任何对方的信息或者专利的信息。 只有在商品政策合规性页面显示因专利侵权链接被移除,后面有申诉入口。  自己初步筛查判断大概是不侵权的,是被误判。 
 
链接被移除已经5天了,还没有任何通知,现在只有一个投诉编号。联系绩效团队也只是让等通知。每天开几个case,客服也只是说没有权限或者保护隐私不能提供任何信息。 有没有办法通过投诉编号找到投诉信息,还是只能干等通知?这么多天了也不知道是不是会有通知 。请各位有经验的大佬支支招。如有靠谱的服务商也请推荐,万分感谢!
 

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